to read complaints and reviews, or file yours.
Yaklaşık 1,5 haftadır Pronet ile yaşadığım ödeme ve müşteri hizmetleri sürecinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. İst...anbul Avcılar’daki adresime kurulum için geldiklerinde bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ilave ürünler takıldı. Ödeme zamanı geldiğinde faturanın beklediğimden yüksek olduğunu g
İstanbul Başakşehir’deki dükkanım için Pronet dükkan güvenliği hizmeti kullanıyordum. 3 Haziran 2025 tarihinde genel müd...ürlük ile telefon üzerinden görüşerek aboneliğimin iptalini talep ettim ve akabinde sistem sökülerek dükkandan alındı. Buna rağmen tarafıma ne mail ne de telefon yoluyla herhangi b
Pronet ile olan aboneliğimdeki taahhüdüm sona erdi ve 18 Mayıs tarihinde abonelik iptali talebimi ilettim. Buna rağmen b...ugüne kadar iptal işlemimle ilgili hiçbir somut adım atılmadı, tarafıma net bir dönüş yapılmadı. Tüm taahhütlerimi yerine getirip yıllık peşin ödeme yapmış olmama rağmen, onayım o
Pronet aboneliğimi 4 gün önce iptal etmek için telefonla çağrı merkezini arayarak talep oluşturdum. Bu süreçte ne sistem...in sökülmesiyle ilgili bir aksiyon alındı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı, sadece yeni teklif sunarak oyalamaya çalışıyorlar. Her aradığımda iptal talebimle ilgili
Pronet ile yaptığım iptal sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. İptal aşamasında gelen servis elemanı ürünleri eksik t...eslim aldı ve buna bağlı olarak yanlış fatura çıkarıldı. Bugün ise, ürünler tam olarak teslim alınmamış olmasına rağmen tarafımdan ücret tahsilatı gerçekleştirildi. Bu kadar kötü n
Fresko Yapı olarak Pronet ile sözleşme imzalama aşamasında, satış ekiplerinin güler yüzlü, çözüm odaklı ve hızlı yaklaşı...mlarına aldanarak büyük bir hata yaptığımızı süreç içinde anladık. İmza sürecinde her türlü esnekliği sağlayan ve her sorunu anında çözeceğini söyleyen Pronet, hizmet kalitesizliği
Pronet ile yaptığım 3 yıllık güvenlik sistemi sözleşmem 22.07.2026 tarihinde sona eriyor. Buna rağmen 02.06.2026 tarihi ...itibarıyla sözleşmemin feshi ve evimdeki Pronet ürünlerinin sökülmesi için iptal talebimi iletmeme rağmen süreç bir türlü ilerlemiyor. Hizmet aldığım adres İstanbul Bakırköy’de bul
İzmir Bornova’daki iş yerim için Pronet ile hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen adıma abonelik başlatıldığını far...k ettim. Ben iş yerinde değilken Pronet satış elemanları ustabaşını yanıltarak iş yerime alarm sistemi kurmuşlar. İş yerinde bulunan firma telefonumu kullanarak, 16 yaşındaki bir k
Pronet Güvenlik ile yaşadığım süreçte hem yanlış yönlendirildiğimi hem de kullanmadığım hizmetler için yüksek faturalar ...ödediğimi belirtmek istiyorum. İstanbul Beşiktaş’ta kentsel dönüşüm nedeniyle binam yıkıldı. Pronet görevlileri dükkana gelip bazı aparatları söküp alarak faturamın düşeceğini söyl
"Pronet Elife hanım'a teşekkür ederim ilgisi ve anlayışı aynı zamanda kibar ve nazikliği için çok teşekkür ederim. Tüm sorunlarımızı çözdü 🙏"
Aralık 2025’te Pronet ile Eskişehir Tepebaşı’ndaki adresim için alarm sistemi aboneliği başlattım. Görüşme sırasında taa...hhüt süresi, fesih koşulları ve cayma bedeli konusunda bana hiçbir şekilde net bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle konuştuğum sırada telefon hoparlöre alınarak, “Söy
Pronet güvenlik hizmetlerinden iş yerim için alarm sistemi aboneliği satın aldım. Satış temsilcisiyle yaptığımız görüşme...de KDV dahil 4.000 TL olarak anlaştık, ayrıca mazot parası olarak belirtilen promosyonun da bir buçuk fatura şeklinde yansıtılacağı söylendi. Ancak ilk gelen faturam 7.000 TL olara
Muğla’da bulunan iş yerim için yıllar önce Pronet ile yapmış olduğum abonelik sözleşmesiyle ilgili büyük bir mağduriyet ...yaşıyorum. Dükkanımı kapatalı yaklaşık 4 yıl oldu. Kapanış sırasında görevli çalışan, iş yeri kapandığında aboneliğin biteceğini söyleyerek gerekli tüm kapatma evraklarını teslim a
Pronet’ten iç ve dış ortam kameraları ile kayıt cihazından oluşan bir güvenlik sistemi kullanıyorduk. Sözleşmemizin ocak... ayı içerisinde biteceği söylendiğinde yenilemek isteyip istemediğimiz soruldu, biz de açıkça istemediğimizi, kendi sistemimizi kurduğumuzu belirttik. Buna rağmen sözleşmemiz ocak
Pronet ile yapmış olduğumuz aboneliğimiz sona erdi ve firmanın ürünleri en geç ayın 14’üne kadar adresimizden teslim alm...ası gerekiyorken, bu konuda sürekli oyalanıyoruz ve cihazlar bir türlü alınmıyor. 07.05.2026 tarihinde abonelik iptali için mail yoluyla firmaya başvuru yaptım, buna rağmen süreç h
Pronet alarm hizmetini kullandığım kuyumcu iş yerimdeki alarm sisteminin aküsü bozulmasına rağmen, günlerdir hiçbir şeki...lde çözüm üretilmedi. Beni üç kez arayıp “geleceğiz” dediler, her seferinde randevu verildi, ancak sonrasında ben aradığımda bu kez “gelemiyoruz” denildi. Kritik güvenlik gerektire
"Şikayetim çözüldü Pronet'ten Esra hanıma çok teşekkür ederim ilgisi için sağ olsun gerçekten çok yardımcı oldu"
"Abone İptal işlemi ve fatura iptali selin hanımın yardımıyla gerçekleşti. Selin hanım a ayrıca çok teşekkür ederim."
2021 yılında Konya Karatay’daki iş yerime, tavsiye üzerine Pronet alarm sis...temi taktırdım. Kurulum öncesi ve abonelik aşamasında oldukça ilgili davran
Uzun yıllardır Pronet alarm sistemi kullanıcısıyım. Eylül 2025’te beni arayarak rutin bakım yapmak istediklerini ve bu b...akım sırasında geçici olarak kamera takıp sistemi tanıtmak istediklerini söylediler. Böyle bir uygulama olmadığını, kamera istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, bakım için takı
"Teşekkürler"
Uzun süredir Pronet tarafından her hafta farklı numaralardan aranıyorum. Onayım ve açık rızam olmamasına rağmen, çeşitli... birimleriniz sürekli üyelik sözleşmemi uzatmak için telefonla iletişime geçiyor. Numara ve birim değiştirerek tekrar tekrar aranmak günlük hayatımı rahatsız edecek bir seviyeye ge
Kayseri’de yaklaşık 2 senedir Pronet güvenlik alarm sistemi kullanıyorum. Artık gerek duymadığım için aboneliğimin iptal... edilmesini istedim ve telefonla müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Görüşme sırasında bana “Sizi arayacağız” denildi ve sonrasında birkaç kez arandım ancak her
Yaklaşık 2 aydır Pronet alarm hizmetleri müşterisiyim. Düzenli olarak faturalarımı ödememe rağmen, Enpara hesabımdan bil...gim dışında ve hiçbir açıklama yapılmadan önce 6.000 TL, ardından da 2.500 TL olmak üzere toplamda ciddi tutarlarda para çekimi yapıldı. Bu çekimlerle ilgili olarak defalarca aram
Pronet Güvenlik a. Ş. İle iş yerim için alarm ve kamera paketi sözleşmesini 13.05.2026 tarihinde yaptım. Kurulum kapsamı...nda toplamda iki adet kamera takılması gerekirken, kamera kurulumlarının bir kısmı yapıldı ve özellikle kurulması gereken 2 adet kamera hiç takılmadı. Buna rağmen benden 2.500 TL “
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %54
Türkiye’nin başarılı elektronik güvenlik firması olan Pronet, ev ve iş yerleri için güvenlik çözümleri sunmaktadır. 1995 senesinde kurulmuş olan Pronet günümüzde 200 bine yakın abone ve 1 milyonun üzerinde kullanıcıya hizmet sunmaktadır. Kurulduğu günden bu yana en önemli vizyonu güvenlik sağlama olan firma kullanıcı dostu çözümleri ve geniş hizmet alternatifiyle hem bireysel hem de kurumsal müşterilere hizmet vermektedir. Türkiye’nin her noktasına güvenlik hizmeti taşıyan Pronet Güvenlik; bankalardan bankalara bağlı şubelere, ATM’lerden perakende zincirlerine kadar geniş bir müşteri portföyüne sahip bulunmaktadır. Geliştirdiği teknolojik güvenlik önlemleri ve yeniliklerle çeşitli ödüllere layık görülen Pronet Güvenlik, deneyimli ve profesyonel bir kadroya sahiptir. Hızlı büyümesini her geçen yıl sürdüren şirket, 2012 senesinde dünyanın en büyük yatırım şirketlerinden biri olan Cinven’le yatırım ortaklığı gerçekleştirmiştir. Başarılarıyla gücüne güç katan Pronet Güvenlik, ülkemizde yüzde yüz müşteri memnuniyeti ilkesiyle hizmet vermektedir.
Pronet Güvenlik Sistemleri güvenlik sağlamanın yanı sıra müşterilerine güvenilir bir hizmet de sunmaktadır. Pronet Güvenlik ekibi, takım halinde çalışmakta ve yeni projeler üreterek sizlere daha iyi bir hizmet sunmaya gayret etmektedir. Sizlerin ihtiyaçlarını anlamaya ve her bir müşterisini birey olarak tanıklamaya odaklanan firma, sunmuş olduğu hizmet ile kendinizi güvende hissetmenize yardımcı olur. Güvenlik hizmetinin bir parçası olarak deneyimli ve profesyonel kadrosuyla pek çok ihtiyacınızda size anında yardım sunmaktadır. Aralarında dünyaca tanınmış markaların da yer aldığı Türkiye’nin önde gelen birçok kurumuna yılların getirdiği tecrübe ve donanımla hizmet veren Pronet, kurumsal güvenliğiniz için ihtiyacınız olan hizmeti sizlere sunmaktadır. Bir proje mantığıyla ele alınan kurumsal çözümler ve kuruma özel olarak atanan proje yöneticileri ile beklenen hizmet sağlanır.
Pronet iletişim kanalları son derece geniş olduğundan firmayla kolay yoldan iletişim sağlayabilirsiniz. 7 gün 24 saat kesintisiz hizmt sunan Pronet Alarm Haber Alma Merkezi; alarm çalması durumlarında polis, itfaiye, ambulans ile temas kurarak ve anında harekete geçerek olay yerine acil ve hızlı müdahale sağlar. Bu sayede hem canınız hem de malınız koruma altında olur. Evde ya da iş yerinde olmadığınız zamanlarda içinizin rahat etmesi için siz de Pronet güvenlik sistemlerini tercih edebilirsiniz. Pronet Alarm Haber Alma Merkezi ayrıca alarm sistemleri hakkında her türlü desteği vermektedir. Alarm sistemleri ile ilgili merak ettiklerinizi Pronet Alarm Haber Alma Merkezi’ne danışabilirsiniz. Pronet Alarm ve Çağrı Merkezi, tüm aramaları hızlı bir şekilde yanıtlayarak kapsamlı bir çağrı merkezi gibi hizmet sunmaktadır. Alarm sistemleri ile ilgili merak ettiklerinizi Pronet müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek öğrenebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Pronet şikayet ve yorumlarınızı sitemizde yayınlayabilir diğer şikayetleri de okuyabilirsiniz.
