Finechange.co Para İadesi Gecikmesi Ve Şikayet Kaldırma Talebi

Finechange.co üzerinden aldığım fc pembe tasarım bağlamalı elbise ve fc lacivert simli tam boy drapeli astarlı bel bağcıklı elbiseyi, 23 Şubat tarihinde Aras Kargo ile iade değişim kodu kullanarak geri gönderdim. Siparişi kendi telefon numaram üzerinden oluşturdum ve iki elbise için toplam yaklaşık 3.500 TL ödeme yaptım.

İade sonrası WhatsApp üzerinden Finechange.co ile defalarca görüştüm. Bana elbiselerin şubeye henüz ulaşmadığı, ulaşınca para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden neredeyse 5–6 ay geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme sağlandı. Ürünler aylardır şubede bekliyor, ben ise hala paramı alamıyorum.

WhatsApp yazışmalarımızda tarafıma şu içerikte mesaj gönderildi: “Kargonuzu şubeye arayarak ulaştık, iadeniz geçilecek ancak yazdığınız şikayette ürünün iç gösterdiğiniz söylemişsiniz (ürünün astarı yanında geldi) büzgü demişsiniz aldığınız ürünler büzgü yok? Oraya anlayamadık. Şikayeti kaldırıp dönüş sağlarsanız iadenize buradan bilgi vereceğim. Bu şekilde yapmamazın sebebi şikayetinizde hem yalan beyan bulunması hem de iadeden sonra biz müşterilere ulaşamıyoruz o yüzden önden istiyoruz.” Yani benden açıkça şikayetimi kaldırmam istenmiş, şikayetimde “yalan beyan” olduğunu ima etmişlerdir. Buna rağmen şikayetimi geri çekmediğim için para iademin bilerek geciktirildiğini ve bu şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ürünleri iade ettiğim, kargonun şubeye ulaştığı kendileri tarafından da kabul edildiği halde, aylardır hiçbir somut işlem yapılmaması ve paramın iade edilmemesi kabul edilebilir değil. İademin derhal işleme alınarak yaklaşık 3.500 TL tutarındaki ödememin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve benimle yapılan bu yazışmaların da incelenerek gerekli kurumsal uyarıların yapılmasını talep ediyorum.