to read complaints and reviews, or file yours. 
19.07.2024 tarihinde aracımı satıp paramı bir süre değerlendirmek üzere Fibabanka Kiraz hesabıma yatırdım. Araya hafta sonu girdi ve yeni bir araç buldum, aracın satıcısına pazartesi itibariyle paranın tamamının yatırılıp aracı satın alacağımı söyledim. 22.07.2024 tarihinde Fibabanka mobil şubeye girdiğimde hesabımdan sadece 1milyon tl para transferine müsaade ediliyordu. Banka Genel Müdürlüğü ile konuştuğumda banka politikası dediler. Günümüzde gayrimenkul ve otomobil alışverişlerinde 1milyon tl nedir ki? Bu limitin 2milyon tl'ye çıkartılmasını istedim, yapamayız dediler. Bende anlaşmış olduğum aracın satıcısına karşı mağdur olmamak üzere en yakın Fibabanka Ümraniye şubesine gittim. Mobilde limit vardı ama şubede masraf karşılığı yoktu. Bana 500 TL masrafı ödediğim takdirde transfer yapabileceğim söylendi, bu durum beni çok rahatsız etti. Personelin uzattığı transfer talimatını istemeye istemeye doldurdum. Bu arada işlemimi yapan erkek personel yerinden ayrıldı, gişe önüne geldiğimde, öteki gişedeki personel aynen 'o talimatı bana ver' diye emirde bulundu, çok şaşırdım, verir misiniz deyin rica edin bana emir veremezsiniz deyince, benim işlemimi bıraktı, sıradan müşteri aldı, doğrudan şube müdürüne gittim, konuyu anlattım, ilgilenmedi. Ben de sıra bendeyken başka müşteriyi aldıkları ve personelin kaba tutumu ve söylemi nedeniyle şikayetçi olacağımı belirttim. Şubedeki dolar tl ne varsa tüm paramı çektim. Konuyu Fibabanka Genel Müdürlüğüne ileteceğimi belirtip şubeden çıktım. Sonuç olarak; Fibabanka, günümüz koşullarına göre çok düşük olan EFT havale limitlerini bilerek yükseltmemekte, müşterileri şubelere yönlendirerek müşterilerden masraf almaya çalışmaktadır. Şubeye gidebilme şansı olmayan müşterileri, günlük ticaret ve alışverişlerinde mağdur etmektedir. Ayrıca, personelinin de müşterilerle konuşmayı bilmemesi, kabalığı ve nezaketten uzak konuşması da Bankanın insan kaynak kalitesinin düzeyinin göstergesidir. Fibabanka'ya para yatırdığınızda o parayı istediğiniz zaman mobilden transfer edemiyorsunuz bunu bilin
10.05.24 tarihinde Acil EFT yapmam gerekiyordu. Mobil bankacılık girdiğim şifreyi kabul etmedi ve bloke etti. Müşteri temsilcisini aradığımda ya fibaanahtar ya da cipli kimlikle yenileme yapılabileceği iletildi. Fibaanahtar daha önce almamıştım. Telefonumun NFC si çalışmadığı için şubeye gitmem ya d...
Fibabanka'da daha önceden alışveriş kredisi için açılan ve kullanmadığım hesabımı arayan müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle kiraz hesaba çevirdim. Başka bankalarda vadesiz hesaplarda bulunan miktarları bu hesaba aktardım. Ancak, normal bir vadesiz hesap gibi kullanabileceğimi belirttikleri bu he...
Merhaba, 21 Temmuz tarihinde EFT limitimi artırıp satın aldığım aracın parasını ödemek istedim. Ancak NFC sistemlerinizde oluşan hata yüzünden kimliğim okunamadı ve bu sebeple işlemi şubeden yapmam gerektiğini öğrendim. Benim Fibabanka ile çalışmamın esas nedeni, şubelere gitmeden işimi halledebilme...
Fibabanka müşteri hizmetleri görüntülü görüşmeye bağlanmayarak mağdur ediyor. Mobil bankacılığa girmek için şifremi giriyorum ve girişiniz kilitlendi diyor. T. C. Kimlik kartı okutup bir de üstüne yüz tanıma işlemi yapmamızı istiyor. Çok saçma bir şekilde ve her şeyi yapıp şifreyi değiştirmeme rağme...
Gayrimenkul alımı için tapu müdürlüğünde iken Fibabanka'nın saçma bir uygulamasıyla mağdur oldum. Tapu işlemleri bitmiş, akit odasında imzadayız ve ödemeyi yapacağım. Ancak günlük EFT limiti uyarısı alıyorum. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve günlük EFT limitini arttırmak istedim. Ancak en fazla ...
Yorumlar