Reklamda Gösterilen Ürünle Gelen Ürün Farklı, İade Talebi

Instagram’da Fest Danışmanlık isimli sayfadan araç süpürgesi olarak gördüğüm ürünü 01.06.2026 tarihinde sipariş ettim. Reklamda gösterilen ürün ile bana gelen ürün arasında ciddi fark var; farklı bir marka ve çok daha düşük versiyon bir ürün gönderildi. Ürün için 850 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Gönderim Kahramanmaraş Elbistan adresime yapıldı. Sipariş sonrası yaşadığım bu sorunla ilgili firmaya ulaşmak istedim ancak hiçbir iletişim numarasına ve kanala erişemiyorum, muhatap bulamıyorum. Ne yanlış ürünle ilgili açıklama yapılıyor ne de tarafıma dönüş sağlanıyor.

Reklamda gösterilen ürün yerine alakasız ve daha düşük kalitede ürün gönderildiği için ödediğim 850 TL tutarının tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinin tarafıma ulaşarak bu mağduriyeti en kısa sürede gidermesini istiyorum.