İsimli Formada Yanlış Beden, Yanıltıcı Beden Tablosu Nedeniyle Değişim Talebi

19.05.2026 tarihinde Fenerium online mağazadan kızım için forma siparişi verdim. Siparişi oluştururken sitede yer alan “forma kalıbını beden Buldan ölçüp yapın” yönlendirmesine göre kızımın ölçülerini aldım ve beden seçimimi tamamen bu tabloda yazan ölçülere güvenerek yaptım. Ancak ürün bugün elime ulaştığında formanın ölçülerinin tabloda verilen değerlerle uyuşmadığını, seçtiğim bedene rağmen formanın kızım için oldukça küçük kaldığını gördüm.

Formanın arkasına isim yazdırdığımız için sitede “isim yazılı ürünlerde değişim yoktur” şeklinde bir not bulunuyor. Fakat beden seçiminde tamamen Fenerium’un kendi beden ölçü tablosuna göre hareket etmeme rağmen, gelen ürünle tablodaki ölçüler arasındaki fark nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kendi verdikleri ölçüler müşteriyi bu şekilde yanıltmamalı.

İsmine özel baskı olmasına rağmen, beden tablosundaki hatalı veya yanıltıcı ölçüler nedeniyle yaşadığım bu sorun için istisna uygulanmasını ve formanın uygun bedenle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.