Kusurlu Ürünler, Geciken İade Ve Haksız Kesilen 250 TL

28 Mayıs tarihinde Faya Boutique üzerinden 2 etek ve 3 bluzdan oluşan toplam 5 parça ürün sipariş ettim. Sipariş numaram #334874. Gelen ürünlerin ikisinde, özellikle eteklerde arka fermuar dikişleri kusurluydu ve renkleri solmuş gibiydi. Bluzların birinde pamukçuklanma vardı, diğer bluza ait kol boyları ise sitede belirtilen ölçülere göre çok uzundu. Beyaz bluzda da iç belli ettiği için bu ürünleri iade etmek zorunda kaldım.

Siparişimi ertesi gün kargoya vererek iade sürecini başlattım, ancak kusurlu ürünlere rağmen tam 14 gün boyunca param iade edilmedi ve tarafımdan 250 TL iade ücreti kesildi. Ürünlerin kötü koktuğunu da belirttiğim halde, firma koku ve defo tespit edilemediğini söyleyerek gönderdiğim görsellere rağmen iddialarımı reddetti. Hem kusurlu ürünlerin arkasında durulmaması hem de haksız yere ücret kesilmesi nedeniyle mağdur edildim.

Haksız yere kesilen 250 TL’nin tarafıma iadesini ve yaşadığım bu olumsuz sürecin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.