Stokta Olmayan Renk Ve Kalitesiz Ürün Nedeniyle İade Gecikmesi

Fashion Week butikten internet üzerinden 1300 TL tutarında bir elbise satın aldım. Sitede gördüğüm renkte ürünü istedim ancak daha sonra stokta olmadığını, buna rağmen sitede varmış gibi göründüğünü fark ettim. Telefonla arayıp başka bir renk olduğunu söyleyerek yönlendirdiler ve ben de mecburen o rengi kabul ettim.

Elbise elime ulaştığında ürün son derece kalitesizdi, dikişler hatalıydı ve renk de çok kötüydü. Bu nedenle ürünü iade ettim. İade gönderimin üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatmadı. Görüştüğümde muhasebecilerinin sadece “cumadan cumaya” çalıştığı, 14 iş günü içinde yatacağı gibi bahaneler söylendi ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ bir ödeme yapılmadı.

Müşteriyi bu şekilde oyalayan ve sitede olmayan rengi varmış gibi gösteren bu çalışma şekli kabul edilebilir değil. Elbiseye ödediğim 1300 TL tutarındaki ücretin, hiçbir kesinti olmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.