İzinsiz Alınan 275 TL Ücretin İadesi Ve Açıklama Talebi

Exxen ile hiçbir üyelik başlatmadığım, abonelik onayı vermediğim ve herhangi bir satın alma işlemi yapmadığım halde bugün hesabımı kontrol ettiğimde banka kartımdan iznim dışında 275 TL tutarında çekim yapıldığını fark ettim. Kart tamamen bana ait ve bu kartı kullanarak Exxen üzerinde daha önce herhangi bir işlem yapmadım.

Durumu fark eder etmez hem bankamla hem de Exxen müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak Exxen tarafı bu tutar için iade yapamayacaklarını iletti. Hem bilgim hem de onayım dışında alınan bu ücretin tarafıma iade edilmesini ve adım ile kartım kullanılarak nasıl ve neye istinaden bu çekimin yapıldığının açıkça açıklanmasını talep ediyorum.

İzinsiz ve onaysız yapılan bu işlemin incelenmesini, haksız alınan 275 TL’nin en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.