Evkur'dan Alınan Bisikletin Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

18.09.2025 tarihinde Evkur’un internet sitesi üzerinden kızım için bir bisiklet satın aldım. Ödemeyi peşin yaptım. Ancak ne yazık ki bu alışveriş, benim ve ailem için tam anlamıyla bir hayal kırıklığına dönüştü.

Siparişimin üzerinden günler geçti, sistemde hâlâ “Siparişiniz Hazırlanıyor” yazıyordu. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk başta “15 gün içinde kesin teslim edilir” dediler. Bekledim. Süre doldu, bu kez “ürün depoda yok ama başka şehirden temin edip 10 gün içinde kesin teslim edeceğiz” dediler. Yine sabırla bekledim. Son tarih geldi, hâlâ bir gelişme yoktu.

Tam 25 gün boyunca her gün kızım bisikletini bekledi. Her defasında müşteri hizmetlerini aradım ama aldığım tek cevap oyalayıcı cümleler oldu. En sonunda, “ürün yok, isterseniz başka bir ürün seçin” dediler. Ancak benzer ürün yoktu ve seçsem bile 15 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Mecburen iptal ettim.

Sonrasında aynı ürünü başka bir e-ticaret sitesinden sipariş verdim ve sadece 1 gün içinde teslim aldım. Ancak Evkur’un geciktirdiği bu süreçte ürünün fiyatı 1.000 TL artmıştı. Yani hem zamanımı hem paramı kaybettim.

Burada yaşadığım mağduriyet sadece maddi değil; asıl önemlisi, çocuğuma her gün “Kızım şu tarihte kesin olarak gönderecekler” diye umut verip defalarca hayal kırıklığı yaşatmak zorunda kalmam oldu.

Ayrıca, Evkur’un internet sitesinde hâlâ stokta yok dedikleri bisiklet satışta görünüyor. Bu da tüketiciye karşı yanıltıcı bir durumdur.