Evinta Mobilya Teslimat Sürekli Erteleniyor Ve Müşteri İletişiminde Saygısız Tutum!

6 Mart tarihinde Bursa Osmangazi’deki Evinta Mobilya’dan koltuk takımı, yatak odası takımı ve yemek masası satın aldım. Ödemelerin tamamını o gün kredi kartlarıyla taksitli olarak gerçekleştirdim. Görüşmelerimizde ürünlerin Temmuz ortası gibi teslim edilmesini talep ettik, firma da bu şekilde not aldı.

Ancak teslimat sürecinde defalarca aramamıza rağmen tarih sürekli ertelendi. Özellikle düğün tarihim olan 9 Ağustos yaklaşırken hâlâ net bir teslim tarihi verilmedi. Buna ek olarak, en başta beğenip seçtiğim yatak odası takımının üretilmediğini, ellerinde hazır olan başka bir takımı seçmem gerektiğini, aksi halde “zaten düğünden sonra otele balayına gitmeyecek misiniz, biz o süreçte takımı hazırlarız” şeklinde son derece saygısız bir açıklamada bulundular. Aylar öncesinden beğenip karar verdiğim yatak odası takımı yerine, mecburen ellerindeki hazır takımı almak zorunda kaldım.

Mobilyalar düğünüme sadece iki gün kala, 7 Ağustos’ta ve yine eksik parçalarla teslim edildi. Tüm bu süreçte hem teslimatın sürekli ertelenmesi hem de kullanılan üslup nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve stres yaşadım.

Firmadan, müşteriyle iletişimde kullanılan üslup ve teslimat planlaması konusunda gerekli önlemleri almasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için iç süreçlerini gözden geçirmesini bekliyorum.