Garanti BBVA Ve Eureko Sigorta Bilgi Dışı Sigorta İptali Ve Prim İadesi Talebi

Garanti BBVA internet bankacılığı üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisine bağlı olarak tarafıma Ferdi Kaza Sigortası yapılmış ve bu krediye ait numara 331‑803‑90**’dir. Poliçe, krediyle birlikte 2025 Mart ayında başlamış ve yaklaşık 9‑10 ay boyunca her ay 349,10 tl prim kesintisi gerçekleştirilmiştir.

Ancak hiçbir açık rızam, bilgim ve talebim olmamasına rağmen bu ferdi kaza sigortasının isteğe bağlı olarak iptal edildiğini sonradan öğrendim. Poliçenin iptal edildiğine dair tarafıma banka tarafından ne yazılı ne de sözlü herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bugün hesabıma 507,71 tl tutarında bir iade yattığını gördüm ve konuyu araştırdığımda poliçenin iptal edildiğini anladım.

Bu süreçte sigorta personeli beni kendi şahsi hattından aramış, işlem yapmak istediğimizde ise bu kez Eureko Sigorta numarasıyla aynı kişi tekrar arama yapmıştır. Şahsi numaradan arayan çalışan, poliçenin eksik belge yüzünden iptal edildiğini söylerken, Eureko Sigorta’yı ben ayrıca aradığımda poliçe iptalinin sistemde “isteğe bağlı iptal” olarak göründüğü bilgisi verilmiş, eksik belge kaynaklı bir iptalden bahsedilmemiştir. Konu hakkında sigorta şirketi beni bankaya, banka ise sigorta şirketine yönlendirerek net ve çözüme yönelik bir açıklama sunmamaktadır.

Bilgim ve onayım olmadan yapılan bu iptal işlemi sonucunda, uzun süre boyunca ödediğim primler karşılıksız kalmış ve süreç hem çelişkili açıklamalarla hem de doğru yönetilmediği için mağdur edilmiş bulunmaktayım. Sigortanın yeniden düzenlenmesini veya yenilenmesini istemiyorum.

Talebim, poliçemin bilgim dışında ve isteğim olmadan neden iptal edildiğinin, eksik belge mi yoksa isteğe bağlı iptal mi olduğunun da açıkça belirtilerek tarafıma yazılı ve resmi bir şekilde bildirilmesi, bugüne kadar aylık 349,10 tl olmak üzere yaklaşık 9‑10 ay boyunca kesilen primlerin, yatırılan 507,71 tl de dikkate alınarak eksiksiz ve tam olarak tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca Garanti BBVA ve Eureko Sigorta tarafından bu çelişkili ve hatalı sürece ilişkin net, tutarlı ve resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Aksi halde BDDK, Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (seddk) ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.