Bozuk Saç Serumu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Sibeligci markasının saç serumunu yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamamıştım. Geçen sene resmi web sitesinden kuzenim aracılığıyla aldığım son üründe ise ciddi bir problemle karşılaştım. Ürünün son kullanma tarihi geçmemesine rağmen, kapağını açtığımda çok kötü bir koku fark ettim, rengi değişmişti ve kafa derime uyguladığımda aşırı kaşıntı yaptı.

Durumu hemen Sibeligci müşteri hizmetlerine mesaj atarak bildirdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün garanti kapsamında olduğunu ve üzerinde son kullanma tarihinin geçerli olduğunu da belirtmek isterim.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için bozuk çıkan ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.