Kurulum Gecikmesi, Eksik Teslimat Ve Asansör Masrafı Nedeniyle Mağduriyet

Erler AVM Karacabey şubesinden 25 Şubat tarihinde yaklaşık 500 bin tl tutarında, oturma grubu, yatak odası, yemek takımı, gardırop ve mutfak eşyalarının da içinde bulunduğu bir düğün paketi satın aldık. 20 bin tl peşinat ve üzerine iki aylık 20’şer bin tl taksit olmak üzere toplam 60 bin tl’yi de günü gününe ödedik. Buna rağmen kurulum için yaklaşık 44 gündür bekliyoruz.

Kurulum için özellikle gün verdik, iş programımızı ona göre ayarladık. Ancak verdikleri günden 4 gün önce, sabah arayıp bugün geleceklerini söyleyerek geldiler. İş yerlerimizden zor izin alarak bütün düzenimizi bozmak zorunda kaldık. Buna rağmen teslimat ve kurulum yarım yamalak yapıldı, örneğin gardırop ve mutfak eşyaları hiç getirilmedi, toplamda 10 eşya varsa en fazla 4’ü geldi. Ayrıca biz bu geliş için ekstra masraf yaparak asansör tuttuk, oldukça yüksek bir bedel ödedik.

Kurulum için geldiğini söyleyen ekip, “Kurulumu şu an yapmayacağız” diyerek hiçbir düzgün işlem yapmadan tekrar gitmek istedi. Gardırop ve eksik ürünler daha sonra getirildiğinde yeniden asansör tutup bir daha masraf mı edeceğiz diye sorduğumda da net bir cevap verilmedi. Şubeyle görüştüğümde, görevli kişi ürünleri İnegöl’den araç boşalsın diye öne çektiklerini, bu yüzden erken getirdiklerini söyledi; neden önceden bilgi verilmediğini sorduğumda ise cevap veremedi.

Yüksek meblağlı bir düğün paketi almamıza, taksitleri düzenli ödememize ve verdiğimiz güne rağmen keyfi bir şekilde tarihin öne alınmasına, eksik ürün getirilmesine, kurulumu tamamlamadan gitmek istemelerine ve bunun sonucunda hem zaman hem de ekstra asansör masrafı ile mağdur edilmemize kesinlikle razı değilim.

Eksik olan gardırop ve mutfak eşyalarımın tamamının, daha önce ödediğimiz asansör ve yaşadığımız mağduriyet dikkate alınarak, tek seferde ve tam kurulum yapılarak teslim edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.