Eksik Sırt Minderi Gönderilmedi, Satıcı Ürünü İade Etmek İstiyor

Trendyol üzerinden Eportatif satıcısından “Eportatif bahçe köşe takımı balkon ve cafe modüler metal köşe koltuk takımı sehpalı” ürünü satın aldım. Siparişimi 30 Mayıs’ta verdim, ürün 3 Haziran’da teslim edildi. Ürünü kurduğumda sırt minderlerinden birinin eksik olduğunu fark ettim.

Eksik sırt minderi için Trendyol üzerinden satıcıya mesajla ulaştım. Bana, eksik olan minderi tedarik edip göndereceklerini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı ve verilen söz tutulmadı. Üstelik daha sonra bu eksik minderi artık göndermeyeceklerini, kurulumu yapılmış ürünü paketleyip iade etmem gerektiğini ilettiler. Balkona kurulumunu yaptığım köşe takımını tekrar söküp paketlemek benim için hem zahmetli hem de mağduriyetimi artıran bir durum.

Benim beklentim, kurulumunu yaptığım ürünü söküp iade etmek değil, eksik gönderilen sırt minderlerinin söz verildiği gibi en kısa sürede tarafıma gönderilmesidir. Eksik parçanın tedarik edilerek adresime ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.