Teslim Edilen Klimada Göçük, İade Engeli Ve İndirim Talebi

Trendyol üzerinden Epateknoloji adlı satıcıdan Baymak 18.000 BTU klima satın aldım. Ürün 2 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma teslim edildiğinde, dış ünite motor kısmında göçük olduğunu fark ettim. Kargodan hasarlı ürün geldiğini sonradan araştırma yaptığımda bu satıcıyla ilgili benzer şekilde pek çok şikayet olduğunu da gördüm.

3 Mayıs 2026 tarihinde klima montajı yapıldı. Montaj ekibi, iade sürecinin çok uğraştırıcı olduğunu ve ürünün iadesinin belki de hiç kabul edilmeyebileceğini söyleyerek, bu nedenle iade sürecine girmememi telkin etti. Bu nedenle henüz ne satıcıya ne de Trendyol müşteri hizmetlerine başvuru yapmadım.

Klimanın dış ünite motor kısmındaki darbe ve göçük, ürünün hasarlı teslim edildiğinin açık bir göstergesidir. Kurulum tamamlanmış olsa da, ürünü hasarlı teslim aldığım için ödediğim bedelden makul bir tutarda indirim uygulanmasını ve bu durumun mağduriyet yaratmayacak şekilde çözülmesini talep ediyorum.

İlgili satıcının benzer şikayetleri de dikkate alınarak, ürünün hasarlı teslim edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma ücret indirimi konusunda gerekli düzenlemenin yapılmasını Trendyol ve satıcı firmadan rica ediyorum.