to read complaints and reviews, or file yours.Epa İnternet Mağazacılığı Klima Siparişimde İç Ünite Kayboldu Satıcı Ve Kargo Çözüm Sunmuyor
26 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Altus 18000 klima siparişi verdim (Sipariş No: 10381791837). Ürün Aras Kargo ile Bursa Samanlı Aras şubesine gönderildi. Ancak kargo elime ulaşmadı, Aras Kargo'ya ulaşan pakette de eksik çıktı; sadece dış ünite teslim edilmiş, iç ünite gelmemişti. Konuyla ilgili satıcı Epateknoloji firmasına defalarca yazdım ancak her seferinde konuyla alakasız cevaplar aldım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Bursa Samanlı Aras Kargo şubesiyle görüştüğümde iki paket olarak gönderdiklerini söylediler. Ancak transfer sırasında karışıklık olduğu belirtildi ve sürekli beklemem söylendi. Sonrasında ise Aras Kargo tarafından aranarak sürenin dolduğu ve ürünü iade etmem gerektiği ifade edildi. Trendyol müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, önce tedarik edileceği söylendi fakat sonunda ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Satıcı firma ise ürünün arkasında durmadı.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur edildim. 3 ay taksitle toplam 33.349 TL ödeme yaptım. Ürünün acil olarak eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
