Teslimat Sözünü Tutmayan Enza Home’a Şikayet

4 Mayıs 2026 tarihinde Enza Home Eskişehir Yolu şubesinden toplam 55.366 TL ödeyerek üçlü koltuk ve TV sehpası satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 15 Haziran 2026 tarihinde teslim edileceği özellikle belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hiçbir teslimat yapılmadı.

Siparişini vermiş olduğum üçlü koltuğun yaklaşık bir haftadır depoda hazır olarak beklediğini, ancak TV sehpasının üretimi henüz tamamlanmadığı için firmanın sevkiyat yapmadığını öğrendim. Koltuk hazır olmasına rağmen, TV sehpası üretilmediği gerekçesiyle teslimatın tamamen geciktirilmesi mağduriyet yaşamama neden oluyor. Sipariş numaram 1106361859’dur.

Bu ürünü tercih etmemdeki en önemli nedenlerden biri, satış sırasında tarafıma ürünlerin 15 Haziran tarihine kadar mutlaka teslim edileceğinin söylenmesiydi. Aynı dönemde görüştüğüm diğer firmalar teslimat süresini yaklaşık 8 hafta olarak belirtince bu nedenle onlardan alışveriş yapmadım. Enza Home’un satış aşamasında verdiği bu teslimat sözünü tutmaması, hem haksız rekabet yaratarak diğer firmaların tercih edilmesini engellemiş hem de gerçeğe aykırı beyanla benim farklı bir ürünü alma imkanımı ortadan kaldırmıştır.

Üretimi tamamlanmış olan üçlü koltuğumun bekletilmeden bir an önce tarafıma teslim edilmesini, TV sehpasının da üretim sürecinin hızlandırılarak en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmeden ve satış esnasındaki yanlış bilgilendirmeden kaynaklı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözülmesini istiyorum.