to read complaints and reviews, or file yours. 
Bahçelievler Enza mağazasından yemek takımı almıştım. Yemek masasının sandalyelerinde oturup kalkarken yüksek sesli gıcırtılar gelmeye başladı. 4 Aralık 2024 tarihinde garantim olması sebebiyle servis talep ettim. Gelen eksper sandalyeleri inceledi ve değişiminin olacağını belirtti. Sandalyeleri sesleri duyulacak şekilde videoya aldı. Ardından servis tarafıma mail atarak bu talebin onaylanmadığını iletti. Ben de tekrar servisi aradım ve konuyu anlattım. Garantinin bitmesine 6 ay kaldığı fatura tarihi sebebiyle değişimin onaylanmadığını iletti. Sadece sandalyelerin tamir edilebileceğini iletti. 14 Aralık'ta tekrar servis talep ettim. Servis gelmedi. Arayıp durumu sordum, adresime bağlı servislerin değiştiğini ve sorun olduğunu iletti. Tekrar servis kaydı oluşturuldu, tarafım aranarak servisin gelmeden 1 gün önce arayacağını belirtti fakat hâlâ servis tarafıma gönderilmedi. Çok şikayetçiyim. Sandalyelerimi değiştireceğiz deyip değiştirmediler. Sonrasında da konuyla ilgilenmediler. Servis de göndermiyorlar. Ben sandalyelerimin değişmesini istiyorum. Tüketici heyetine başvuracağım.
2022 ağustos ayında yakacak Enza Home şubesinden satın aldığımız yemek grubumuzun sandalyesinin sırtı dokunma ile kırıldı. Mağazaya gidip fatura istedik vermediler mail atacağız dediler. 2 mayıstan bu yana hala faturamızı bekliyoruz. Muhtemelen ürünün garantisi bitsin diye bekleniyor. Aldığımızda da...
Bahçelievler Enza Home mağazasından Berta model 2 adet 3lü koltuk, 1 adet berjer, 1 adet konsol, 1 adet orta sehpa, 1 yemek masası + Terra model 6 adet sandalye satın aldım. (Eylül 2024) 3 hafta sonra 03.10.2024 tarihinde 2 koltuk, berjer, konsol ve yemek masası montaj için getirildi. Ancak koltukla...
2023'te Ağustos/Eylül gibi Libadiye Enza'dan aldığım yemek odası takımı kurulmaya gelindiğinde ya montaj yapılırken ya da öncesinde taşınırken konsol kapağının takıldığı sağ kısım kırılmış. Gelen yemek masası sandalyelerinden de birisi sallanıyordu. Aynı gün fark edip şikayet oluşturduk, bir hafta s...
03.02.2024 tarihinde Enza Home Bahçelievler mağazasından, 3'lü koltuk, 2'li koltuk, konsol, masa, 6 sandalye, 2 sehpa ve bir lambader satın aldım. 45-60 gün teslimat süresi dediler. Verdikleri zaman geçince defalarca yapılan telefon görüşmelerinden sonra 04.05.2024 tarihinde ürünler eksik olarak tes...
Enza Ankara Eskişehir yolu fabrika satış mağazasından 10 Haziran 2023 tarihinde aldığım yemek masası ve 6 adet sandalyenin teslim tarihi 19 Haziran 2023 olarak sipariş oluşturuldu. 4 ay oldu bugün teslim edecek bayiden, masamın geldiğini ama sandalyelerimin gelmediğini öğrendim. Tüm çalışanlarına ve...
Yorumlar