Enza Güzellik Merkezleri Kütahya'daki Mağduriyetime Çözüm Arıyorum

Nisan ayının 20'sinde Enza güzellik merkezi Kütahya şubesinde halen devam etmekte olan bölgesel zayıflama işlemine ek olarak çatlak tedavisi ve ekstra ems tedavisi almamı görevliler tavsiye ettiler. Bilgi almak için müdür hanımın yanına gittiğimde indirimli paket olarak iki işlemin toplam meblağının 10.000 lira olduğunu söyleyip taksit yapmadıklarını, bankamın taksit yapacağını söylediler.

Ben kendilerine bankamın taksit yapmadığını ısrarla belirttim. Banka kartımı bakmak niyetiyle alıp bana şifreyi yazdırarak baktılar ve bankamın taksit vermediğini görmelerine rağmen, bir iki gün önce başka bir müşteriye verdiklerini ve bankamın taksit yaptığını iddia ederek ısrar ettiler. Ben telefonla eşime bankaya sordurup bankamın taksit yapmadığını öğrendim.

Onlara bunu belirttim ama o sırada ben onay vermediğim halde 10.000 lirayı kartımdan çekmişler. Ben şimdi ne olacak dediğimde, göreceksiniz yarın bankanız size taksit verecek dediler. Bir aydır bu işlemin düzeltilmesi için uğraşıyorum, 20 gün muhatap bulamadım. Beni mağdur eden müdür ve işlemi yapan görevli merkezden ayrılmış. Yeni gelen müdür hanım sağ olsun benimle beraber çok uğraşıyor ancak halen bir çözüm alamadım.

Benden onayım olmadığı halde alınan 10.000 liramın tarafıma iadesini acilen bekliyorum. Çalışanların hizmetinden memnunum, beni mağdur eden o zamanki müdür s** hanım'dır. Bunun Enza güzellik merkezi'nin en üst yetkilisine iletilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Tüketici Mahkemesi'ne başvurmaya gerek kalmadan sorunumun çözüleceğine inanmak istiyorum. En kısa sürede dönüş yapmanızı bekliyorum.