Enza Güzellik Merkezi Batman'da Saç Çoğaltma Garantisi Yerine Getirilmedi Ve İade Talebi

Kasım 2025’te Enza Güzellik Merkezi Batman şubesinde saç çoğaltma işlemine başladım ve Mayıs 2026’ya kadar düzenli olarak devam ettim. İşleme başlamadan önce yaptıkları uygulamalarla dökülen saçların yeniden çıkacağını, saçlarda belirgin bir artış olacağını söylediler. Hatta sözlü olarak %100 garanti verdiler ve memnun kalmamam durumunda her şekilde telafi edeceklerini ifade ettiler. Ancak süreç boyunca saçlarımda en ufak bir olumlu gelişme olmadı, tek bir saç bile çıkmadı.

Eylül 2025’te bu işlem için 14.000 TL’yi peşin olarak ödedim. İşlem öncesinde bana tek taraflı, hiçbir garanti içermeyen bir ön protokol imzalattılar. Metindeki maddelerin sözlü olarak verdikleri garantiyle çeliştiğini söylediğimde, bunun önemli olmadığını, bazı kişilerin sonuçtan memnun kalsa bile ödemeyi geri almak için bu formları kullandığını, bu yüzden formu bu şekilde tuttuklarını anlattılar. Bu açıklamalara güvenerek işlemlere devam ettim.

Sonuç alamayınca durumu kendilerine defalarca ilettim. Yüz yüze görüştüğümüzde sorunu çözüp dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda da yine çözüm için döneceklerini ifade ettiler fakat bir daha ulaşamadım, muhatap bulamadım. Yazışmalarımızda ve görüşmelerimizde telafi edeceğiz denmesine rağmen, bugün itibarıyla ne bir çözüm ne de somut bir adım gördüm. Bu nedenle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Enza Güzellik Merkezi Batman şubesinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 14.000 TL’nin iadesini veya verdikleri garantiye uygun, gerçekten sonuç alabileceğim bir telafi sürecinin açık ve net şekilde tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Kimlik bilgilerimin yalnızca firma ile paylaşılmasını, şikayet metninin herkese açık kısmında ismimin hiçbir şekilde görünmemesini rica ederim.