to read complaints and reviews, or file yours.Özkaymak Bilet İptali Sonrası Encoin Kullanılamaması Ve İade Talebi
29.12.2025 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden Konya – Kayseri arası için Özkaymak firmasından 2 kişilik, toplam 1.400 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Daha sonra bu bileti iptal ettim ve 1.400 TL bakiyem encoin olarak hesabıma tanımlandı.
Saat değişikliği sebebiyle farklı bir firmadan tekrar bilet almak istedim; ancak encoin bakiyemi ödemede kullanamadım. “Karta aktar” seçeneğini denediğimde de telefonuma SMS onay kodu gelmediği için işlemi tamamlayamadım ve yeni bileti tekrar kredi kartımla almak zorunda kaldım.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yaklaşık 20 dakika hatta bekletildim; telesekreter menüsünden ileriye gidemediğim için hiçbir canlı muhataba ulaşamadım. Hem param Enuygun sisteminde encoin olarak bekliyor, hem de aynı bileti ikinci kez kartımla ödemek zorunda kalmış durumdayım.
Enuygun hesabıma bağlı 0505********88 numaralı telefon hattım ve s********@gmail.com adresim üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak, kullanılmayan 1.400 TL tutarındaki encoin bakiyemin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Enuygun müşteri temsilcilerinden Özlem hanım tarafıma ulaştı ilgi alaka için teşekkür ederim kartıma iade işlemi başlatıldı
Hızlı geri dönüş ve çözüm için teşekkür ederim
Merhaba Selim Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
