Faturalarım E-posta İle Gönderilmedi, 3 Hafta Oyalandım

Yaklaşık bir ay önce Enuygun üzerinden üç 37104511, 37103674, 38012666 ve 37942900 numaralı toplam 4 adet transfer hizmeti satın aldım. Transferler İstanbul Havalimanı–Bağcılar ve Antalya Havalimanı–Muratpaşa hatlarında gerçekleşti ve bu hizmetler için toplamda yaklaşık 8.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Kurumsal şirketim adına fatura kesilmesi için Enuygun sisteminde yer alan fatura bilgileri bölümünü eksiksiz doldurdum. Ayrıca aynı bilgilerimi e-posta ile de ilettim. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın faturalarım e-posta adresime gönderilmedi. Maillerime hiçbir şekilde dönüş yapılmadığı gibi, telefonla yaptığım görüşmelerde de yalnızca “5 iş günü içinde gönderilecek” denilerek oyalandım. Bu ifadelerden biri yaklaşık 3 hafta önce, diğeri ise 1 hafta önce yapmış olduğum aramalarda söylendi ancak hâlâ hiçbir sonuç alamadım.

Hizmeti satın aldıktan sonra faturanın kanunen de tarafıma iletilmesi gerekirken, bu kadar basit bir konuda sürekli olarak bekletilmemi ve çözüme ulaşamamamı Enuygun’un kurumsal hizmet anlayışıyla bağdaştıramıyorum. Kurumsal firmam adına kesilmesi gereken faturalarımın, sistemde kayıtlı e-posta adresime ivedilikle gönderilmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.