to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme İste Özelliğiyle 12.000 TL Yetkisiz Çekim
03.05.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Enpara hesabım üzerinden “ödeme iste” seçeneği kullanılarak dolandırıcılığa maruz kaldım. Sistemi tam olarak bilmememden faydalanan kişi, art arda üç kez işlem yaptırarak hesabımdan toplam 12.000 TL çekilmesini sağladı.
Olayın hemen ardından Enpara müşteri hizmetleri ile görüştüm ve durumu dolandırıcılık olduğunu belirterek anlattım. Görüşme sonrasında bu işlemlerin karşı tarafa geçtiği, işlemlerin iptal edilemeyeceği tarafıma iletildi. Buna rağmen banka, bu durumla ilgili “dolandırıcılık işlemi” şeklinde bir kayıt açtı.
Ben bu süreçte sistemin işleyişini bilmeyen bir müşteri olarak açıkça yanıltıldım ve önemli bir maddi kayba uğradım. Enpara’dan, 12.000 TL tutarındaki söz konusu işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, dolandırıcılık kaydı dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için “ödeme iste” özelliği konusunda müşterilerin daha net bilgilendirilmesini ve güvenlik önlemlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 04/05/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Verdikleri bilgi; geçmiş olsun çok üzgünüz.
Enpara üzerinden 12.000 TL tutarında dolandırıcılık işlemi yaşadım, müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak henüz bir geri dönüş veya iade gerçekleşmedi. Resmi kurumlara şikayet bildirdiğimde Enpara'dan dönüş alındı, görevli memur dolandırıcının hesabına bloke konulmasını önerdi fakat banka KVKK kapsamında bilgi veremeyeceklerini söyledi. Şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı ve Enpara’nın yaklaşımını çok kötü buluyorum.
