Kapatılmış Kredi Kartıma Yapılan İade Bildirimsiz Ve Hesaba Aktarılmadı

Enpara nezdinde daha önce tamamen kapatılmış olan kredi kartıma bir firma tarafından iade işlemi yapılmış olmasına rağmen, bu iade tarafıma hiçbir şekilde bildirilmemiş ve iade tutarı hesabıma aktarılmamıştır. Bu durumu tamamen tesadüfen fark etmiş bulunmaktayım.

Kapatılmış kartıma yapılan iade tutarının bankanıza hangi tarihte ulaştığının, bu işlemden neden haberdar edilmediğimin ve ilgili tutarın neden herhangi bir hesabıma otomatik olarak aktarılmadığının tarafıma yazılı olarak ve açık biçimde açıklanmasını talep ediyorum.

Bana ait olan bu iade bedelinin hiçbir şekilde bekletilmeksizin, Enpara sisteminde kayıtlı IBAN hesabıma ivedilikle aktarılmasını ve yapılan işlemin sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Şayet bu konuda makul ve hızlı bir çözüm sunulmaz, iade bedelim tarafıma aktarılmazsa BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.