to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımın Açıklamasız Bloklanması Ve 87.000 TL’ye Erişememe
01.05.2026 tarihinde Enpara hesabıma güvenlik nedeniyle hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. Bu bloke nedeniyle mobil bankacılık hesabıma giriş yapamıyor, hesabımda bulunan yaklaşık 87.000 TL’ye erişemiyor ve kullanamıyorum. Hesabımdaki parayı kullanamadığım için yaklaşan ödemelerimi yapamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde mesai saatlerinde bakılacağı, işlemin ne kadar süreceğinin bilinmediği ve blokenin sebebi hakkında da net bir bilgi verilemediği söylendi. Bu belirsizlik hem finansal planlamamı hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.
Enpara’dan, hesabıma konulan blokenin acilen kaldırılmasını ve bu güvenlik blokesinin hangi gerekçeyle uygulandığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Henüz tarafıma bir dönüş yapılmadı. Mağdur ediliyorum.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 06/05/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
"Çok büyük geçmiş olsun. Tamamen aynı haksızlığı şu an ben de yaşıyorum. Ortada hiçbir savcılık veya mahkeme kararı olmaksızın, tamamen kendi inisiyatifleriyle 'güvenlik' bahanesinin arkasına sığınıp insanların vadeli/vadesiz tüm hesaplarına bloke koyuyorlar. Şubesi olmayan bir bankanın, müşterisini günlerce ucu açık 'inceleme süreçleri' ve otomatik mesajlarla oyalayıp kendi parasına erişemez hale getirmesi tam bir fiyasko. İnsanların ödemelerini, birikimlerini ve vadeli hesap sözleşmelerini hiç sayıyorlar. Bu kalıplaşmış cevaplarla bizi oylamamalılar. Şikayetvar'ın yanında mutlaka e-Devlet üzerinden BDDK şikayeti de oluşturun. Haklarımızı sonuna kadar arayalım, çok geçmiş olsun."