to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişin Geri Ödeme Talebi
3 Nisan’da English Home’un resmi internet sitesinden verdiğim çoklu siparişte yer alan emaye karıştırma kabı ve 6’lı kahvaltılık ürünleri 25 gündür tarafıma teslim edilmedi. İlgili siparişimin numarası TR966235863725’tir. Ödemeyi banka kartıyla peşin olarak yaptım ve gönderilmeyen bu ürünler için toplam 967,42 TL tutarında iade almam gerekiyor.
Sistemde ürünler kargoya verilmiş görünüyor olmasına rağmen kargo hareketliliği hiç bulunmuyor. English Home müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, sorunun kargo firmasından kaynaklandığını, kargodan dönüş beklediklerini ve benim de beklemem gerektiğini söylediler. Ancak bu süreçte ne ürünler elime ulaştı ne de para iadem gerçekleşti, herhangi bir somut çözüm sunulmadı.
Geciken bu sipariş ve çözümsüz bırakılan süreç nedeniyle, gönderilmeyen ürünlerime ait 967,42 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
3 Nisan’da English Home’dan verdiğim çoklu siparişteki ürünler 25 gündür elime ulaşmadı, kargo hareketi yok ve iade talebim hâlâ gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleri sorunu kargo firmasına bağladı ancak somut bir çözüm sunmadı. Hiç geri dönüş almadım ve bu yüzden yasal işlem başlatacağım. English Home'un yaklaşımı müşteriye değer vermiyor, bu yüzden tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
