Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
İbrahim sonuçtan memnun
Çözüldü

Engince Yaşam Alanları Montaj Ekibi Ve Kurulum Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Engince Yaşam Alanları Montaj Ekibi Ve Kurulum Sürecinde Yaşanan Sorunlar
profile
04 Temmuz 2025 11:23
546
İbrahim'in Teşekkür Mesajı
“Montaj için Gelen kadir ve umut bey e çözüm odaklı yaklaşımları ve işbilir olmalarından ötürü teşekkür ederim.”

Engince mobilya'dan satın almış olduğum televizyon ünitesi, tam bir hafta önce kurulmak üzere evime gönderildi ve hâlâ tamamlanamadı. Sebeplerden biri, kuruluma gelen ekibin üslubu ve iş bilmezliğiydi. Televizyon ünitesi, duvarı tamamen kapattığından arka kısımda kalan priz ve kablo çıkışlarına ulaşım imkânsızlaşıyor. Bu nedenle kuruluma gelen ekibe, gerekirse kurulumun beklemesi gerektiğini ve arka kısımdaki priz ile kabloların uzatılması gerektiğini ifade etmeme rağmen, 'biz bunlarla ilgilenemeyiz.' diyerek, bir kargo firmasıymış gibi mobilyayı takıp gittiler. Bir hafta geçmesine rağmen televizyon hâlâ yerine takılamadı.

Müdahale etme şansım olmadığından, bilgili ve ilgili bir ekibin gelip montajı yapılan televizyon ünitesini çıkartarak arka kısımdaki kabloları uzatmasını veya prize erişimimizin sağlanmasını istiyorum. Plansız yapılan bu işte ölçülerin yanlış alınmasından kaynaklanan diğer elektriksel problemleri anlatmaya gerek bile duymuyorum. Kendi montaj ekipleri olmadığından farklı montaj ekipleriyle çalışıyorlar ve bu ekipler birbirlerini tanımıyor.

04 Temmuz 2025 12:52 (Şikayetten 1 saat sonra)
İbrahim
İbrahim
05 Temmuz 2025 13:55

Montaj için Gelen kadir ve umut bey e çözüm odaklı yaklaşımları ve işbilir olmalarından ötürü teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Talha sonuçtan hiç memnun değil

profile
11 Eylül 2024 18:52
1.127
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

profile
19 Haziran 2025 15:23
413
Eksik Teslimat Ve İletişim Sorunlarıyla Yaşanan Mağduriyet
4
Hakan sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
28 Nisan 2025 12:32
413
"Bizleri doğrudan arayarak sorunumuzu dinleyen ve sonrasında da çözüm üreten D**** Bey'e ve ekibine (kurulum için gelen A**** ve D**** ustalara) çok teşekkür ediyorum. İşlerini büyük bir titizlik ve ciddi bir emek harcayarak yaptılar. Umarım, Engince, konunun D**** Bey'e kadar gelmeden önceki süreçlerini de iyileştirerek daha etkin ve verimli müşteri yonetim mekanizması oluşturmuş olur. Saygılarımla Hakan Gaygisiz"
TV Ünitesi Montajında Eksiklik Ve İlgisizlik Mağduriyeti
tv-unitesi-montajinda-eksiklik-ve-ilgisizlik-magduriyeti-2.docx
4
Sinem sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
19 Ocak 2024 13:55
2.622
"Şikayetimin çözümü için hızlı bir şekilde dönüş aldım teşekkür ederim. Dün (20.01.2024) servis ekibinden bir arkadaş gelip 5 problemin 3ünü çözdü. Kopan LED sadece yapıştırılacaktı fakat yanında yapıştırıcı olmadığı için yapamadı, sorun değil ben de hallederim ama 4 yıldız vermemdeki sebep işte bu. Neler yapılması gerektiği şikayetimden ve görüşmelerden bilinmesine rağmen eksik gelinmiş. Bir diğer sıkıntı da şifonyerin arka etekliğinin eksik olması, web sitesindeki resimlerinizde olmasına rağmen servise gelen arkadaş o ürünün öyle bir parçasının olmadığını önceki montajlarında da aynı olduğunu söyledi. Sonuç olarak full memnuniyet sağlanmasa da hızlı dönüşten ve müdahaleden dolayı teşekkür ederim."
Engince Mobilya Satış Sonrası Hizmet Eksikliği
Engince Mobilya Satış Sonrası Hizmet Eksikliği
Engince Mobilya Satış Sonrası Hizmet Eksikliği
Engince Mobilya Satış Sonrası Hizmet Eksikliği
+1
1
Kadriye sonuçtan hiç memnun değil

profile
15 Mart 2025 21:15
1.090
Mobilya Montajı Ve Malzeme Kalitesi Hayal Kırıklığı
Mobilya Montajı Ve Malzeme Kalitesi Hayal Kırıklığı
Mobilya Montajı Ve Malzeme Kalitesi Hayal Kırıklığı
Mobilya Montajı Ve Malzeme Kalitesi Hayal Kırıklığı
+3
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru