Enbet Mobil Uygulamasında Platinum VIP Ödülüm Ve %25 Kayıp Bonusum Verilmedi

Enbet mobil uygulamasında bulunan vıp sistemi ve verilen vaatler nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sitede “Zira vıp” bölümünde, yapılan yatırımlar arttıkça vıp seviyesinin yükseldiği ve her seviye atlamada seviye atlama ödülü verildiği açıkça belirtiliyor. Yüksek yatırım yapan bir oyuncu olarak, son 1 hafta içinde yaptığım işlemler sonucunda Platinum vıp seviyesine yükseldim. Buna rağmen ne seviye atlama ödülüm tanımlandı ne de vıp avantajlarım doğru şekilde uygulanıyor.

Platinum vıp olduğum gün, site destek ekibiyle yazışarak Platinum vıp olduğumu, bu nedenle seviye atlama ödülümü talep ettiğimi belirttim. Bana “1 gün sonra tanımlanacağı” söylendi. Aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir ödül tanımlanmadı. Sonrasında tekrar yazdığımda ise bu kez ödül hakkım olmadığını, sistemin otomatik ödül verdiğini söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Oysa hem vıp ekranımda Platinum seviyesinde olduğum açıkça görünüyor hem de finansal işlem geçmişim, yaptığım yatırımlar ve kayıplar sitenizde kayıtlı.

Ayrıca Platinum vıp üyelerin anlık kayıp bonusu hakkı %25 olması gerekirken, bana hâlâ %20 oranı tanımlanıyor. Çok fazla kaybetmiş olmama rağmen bir kez olsun jest bonusu veya şans bonusu da verilmedi. Vıp Platinum olduğuma dair ekran görüntülerimi de delil olarak paylaşacağım.

Enbet’ten talebim, hak etmiş olduğum vıp Platinum seviye ödülümün eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanması, anlık kayıp Bonus oranımın Platinum vıp seviyesine uygun olarak %25’e yükseltilmesi, vıp promosyonlarının şeffaf ve hakkaniyetli biçimde uygulanmasıdır. Vıp promosyonları sadece göz boyama ve oyuncuyu yönelik bir slogan ise bu yanıltıcı uygulamadan derhal vazgeçilmesini, hesabımın detaylıca incelenip tüm mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.