Emlak Katılım Bankası'ndan 5.000 TL TOKİ İadesi Alınamıyor

E-Devlet üzerinden TOKİ Konya/Karatay konut başvuruma ilişkin 5.000 TL iade hakkım görünmesine rağmen, bu tutarı Emlak Katılım Bankası üzerinden tahsil edemiyorum. 22.02.2026 tarihinde saat 13:00 sularında internet bankacılığından, aynı gün yaklaşık 17:17’de ise Vakıf Katılım Bankası ATM’sinden işlemi defalarca denedim fakat her seferinde sistem işlem yapmama izin vermedi.

Bankanın müşterisi olmamama rağmen, ekranda istenen tüm alanlara T.C. Kimlik numaramı ve diğer bilgilerimi eksiksiz ve doğru girmeme rağmen her denemede yalnızca “Bilgilerinizi tekrar kontrol ediniz” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. E-Devlet kayıtlarında iadenin yapılmış olduğu görünmesine rağmen, bu uyarı nedeniyle 5.000 TL iade tutarını hesabıma alamıyorum.

Emlak Katılım Bankası’na ve müşteri hizmetlerine ulaşmak için çeşitli denemeler yapmama rağmen hiçbir kanaldan erişim sağlayamadım; bu nedenle sorunun kaynağı hakkında da bilgi alamıyorum. TOKİ iadesi olarak hak ettiğim 5.000 TL tutarındaki ödemenin, sistemdeki bu hatanın giderilerek tarafıma acilen ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.