to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi Ve Yanıt Alınmıyor, Hemen İade Bekliyorum
7 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Embeauty firmasından şampuan siparişi verdim. Siparişim için 6396658943561 numaralı gönderi oluşturuldu ve 10 Mart’ta sistemde kargo firmasına teslim edilmiş gibi görünüyor. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünlerim hiçbir şekilde elime ulaşmadı ve gerçekte kargoya da verilmemiş durumda.
Yaşadığım sorun üzerine Trendyol üzerinden satıcı ile iletişime geçtim. Trendyol, satıcıyla görüştüklerini söyledi, satıcı ise Trendyol ile görüşmem gerektiğini belirtti. Her iki taraf da birbirine yönlendirdi ve bana mail yoluyla dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen bugüne kadar ne Trendyol’dan ne de satıcıdan herhangi bir geri dönüş almadım.
Siparişini verdiğim ürünlerin bir an önce tarafıma gönderilmesini veya ürünler gönderilemiyorsa ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzamadan, net ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılarak çözülmesini istiyorum.
Merhaba efendim. Yaşanan durum adına çok üzgünüz. Kontrol edebilmek için sipariş numaranızı rica edebilir miyiz?
Sayın Elif Hanım, 7 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Embeauty firmasından şampuan siparişinizi vermiş, 10 Mart’ta kargo firmasına teslim edildiği belirtilmiş ancak ürünlerin elinize ulaşmadığını ve kargoya verilmediğini üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Siparişinizin gecikmesi ve tarafınızdan yapılan birden fazla iletişime rağmen yanıt alamamanız kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede çözmek için, ödediğiniz tutarın tam olarak iade edilmesini sağlayacağız. İade işlemini bugün itibarıyla başlattık; banka hesabınıza yansıması için 3‑5 iş günü içinde gerçekleşecektir. İşlem tamamlandığında size ayrıca bir onay mesajı göndereceğiz. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, bir daha benzer bir durumla karşılaşmamanız için gerekli kontrolleri yaptığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
