to read complaints and reviews, or file yours.Kargo İle Gelen Patlak Şampuan Ve Dökülen Ürün
Em Beauty’den dün 9 aktifli şampuan ve bakım yağı siparişi verdim, ürünler bugün PTT Kargo ile teslim edildi. Dışarıda olduğum için kargocuya paketi eve bırakmasını rica ettim ve ürünler eve bırakılmış.
Akşam eve gelip kutuyu açtığımda, şampuanın patlak olduğunu ve ürünün neredeyse yarısının kutunun içine döküldüğünü gördüm. Kutunun içinde ürünleri koruyacak herhangi bir pıtpıt koruma malzemesi yoktu ve ayrıca şişenin üzerinde patlak olduğuna dair bir tutanak bulunuyordu. Buna rağmen bu şekilde hasarlı bir ürünün kargoya verilmiş olmasını gerçekten anlamıyorum.
Biraz önce Em Beauty’nin web sitesinden durumu yazılı olarak ilettim, ancak henüz bir geri dönüş alamadım. Ödediğim yaklaşık 400 TL karşılığında bu şekilde hasarlı bir ürünle karşılaşmak beni mağdur etti.
Mağduriyetimin giderilmesini ve patlak ürünün yenisiyle, sağlam ve özenli bir şekilde paketlenmiş olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sena Hanım, Öncelikle Embeauty olarak yaşadığınız bu olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Dün sipariş ettiğiniz 9 aktifli şampuan ve bakım yağının, paketteki koruyucu malzeme eksikliği ve şampuanın patlamış olması nedeniyle ürünün yarısının dökülmüş olduğunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi mağdur ettiğini ve aldığınız 400 TL’lik ürünün böyle bir şekilde elinize ulaşmasının kabul edilemez olduğunu anlıyoruz. Sipariş numaranızı iletmeniz durumunda yardımcı olabiliriz. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi edebilmek adına bu adımı hızlıca tamamlayacağımızı bilmenizi isteriz. Tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
***********