Ecrou

16 Aralık tarihinde Ecrou'nun kendi internet sitesi üzerinden bir adet takı kutusu siparişi verdim. 2.099,30 TL tutarındaki ödememi yaptım ve ödeme alındığına dair onayı da aldım, sipariş numaram 3106114126411848. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu ...

Ecrou Carousel mağazasında fotoğrafta görülen personel ben mağazadan çıktıktan sonrası da dahil olmak üzere "terbiyesiz, g**" gibi söylemlerle bana hakaret etti. Bir mağaza personelinin bu davranışı çok çirkin. Yaptığım tek şey işlemi beceremeyip bizi 10 dakika beklettiği için aldıklarımı bırakıp sı...

Ecrou firmasından 22’sinde kredi kartı ile iki adet çanta siparişi verdim. İstanbul’da yaşamama rağmen bugün ayın 28’i olmasına rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı ve sitede hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Canlı destekle iletişime geçtiğimde bana UPS Türkiye ’ya ait bir takip kodu verildi. T...

2 Aralık 2025 tarihinde Ecrou internet sitesinden bir adet pijama takımı ve 2 adet alt pijama siparişi verdim. Sipariş numaram 3094049051411430. Bugün 26 Aralık olmasına rağmen ürünler hala elime ulaşmadı ve sistemde hâlâ “ürünler hazırlanıyor” olarak görünüyor. Destek hattına durumu sormak için ya...

19.12.2025 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza Avm Ecrou şubesinden hediye amaçlı ikili bir takım satın aldım. Takımın alt parçasının bedeni o şubede olmadığı için satış danışmanı, ödemeyi yapmam halinde ürünü evime kargo ile gönderebileceklerini söyledi. Ben de ödememi kredi kartı ile yaptım, fişim d...

Ecrou mağazasından 12 Aralık tarihinde m beden kadın pijama takımı siparişi verdim. Siparişi verirken özellikle erken teslim edilip edilmeyeceğini sordum, satış temsilcisi de aynı hafta içinde elime ulaşacağını söyleyince adresimi buna güvenerek verdim. Ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ürünle...

Ürünü 21.12.2025 tarihinde saat 14.24'te satın aldık, arkadaşımla birlikte. Zaten bir alana bir bedavaydı, o yüzden almıştık. Ancak çıktığımızda fark ettik ki ürün kırık ve fişi çöpe atmıştık. Daha sonra ertesi gün değişim yapmaya gitmek istedim, ama fişsiz kabul etmeyeceklerini söylediler. Hiçbir ş...

23.12.2025 akşam saatlerinde Torium AVM’de bulunan Ecrou mağazasına gittim. Ecrou markasına sürekli giden, severek ve güvenerek alışveriş yapan bir müşteriyim. Mağaza içerisinde ajandaların bulunduğu stantta “hepsi 100 TL” ibaresi açık ve net bir şekilde yer almaktaydı. Bu standdan bir ajanda alara...

21 Aralık 2025 tarihinde Antalya Özdilek AVM içinde bulunan Ekru mağazasında eşofman bakarken, ürünlerin üzerinde 500 TL fiyat etiketi olduğunu gördüm. Ancak kasaya gittiğimde, aynı ürünlerin fiyatı 1000 TL olarak geçirildi. Bu durumun mağazada birden fazla kez tekrarlandığını deneyimledim. Kasada ...

Bugün Pelicanmall AVM’deki Ecrou mağazasında eldiven almak isterken, mağazada yer alan "1 alana 1 bedava" kampanya reklamına güvenerek alışveriş yaptım. Eldivenin fiyatı 500 TL idi ve ilgili satış personeli de bu kampanyanın geçerli olduğunu ifade etti. Ancak kasaya geldiğimde kampanyanın olmadığı,...

19.12.2025 tarihinde saat 21.49’da Vialand AVM’de bulunan Ecrou mağazasına maske almak için girdim. Mağazaya adımımı atar atmaz sarı saçlı kadın çalışan, ters bir üslupla “Mağazayı kapatıyoruz” diyerek beni karşıladı. AVM’nin saat 22.00’de kapandığını ve alışveriş yapmak istediğimi söylediğimde ise ...

19.12.2025 günü saat 16.52 civarında İstanbul’daki Ecrou mağazasından, “1 alana 1 bedava” kampanyası ile parfüm aldım. Mağazada parfümlerin üzerinde indirim etiketi olarak 799 TL yazıyordu ve kampanya gereği iki parfümü toplam 799 TL’ye aldım. Eve geldiğimde etiketin altını merak edip kaldırdığımda...

17.12.2025 tarihinde Forum İstanbul AVM’deki Ecrou mağazasından kızım için yaklaşık 600 TL tutarında bir kalemlik satın aldık. Eve geldiğimizde kalemliğin içinin yırtık olduğunu fark ettik ve iki gün sonra ürünü iade/değişim için mağazaya geri gittik. Faturayı kaybettiğimizi belirttiğimizde kasadaki...

12 Kasım’da Ecrou üzerinden bir adet boyun yastığı ve bir adet su torbası siparişi verdim. Siparişten yalnızca su torbası tarafıma ulaştı, boyun yastığı hiç gönderilmedi. Su torbası için 3077129525311641 numaralı sipariş üzerinden fatura kesildi, ancak boyun yastığıyla ilgili herhangi bir fatura da ...

05.12.2025 tarihinde Ecrou üzerinden 3097123027913679 numaralı siparişi verdim. Toplam 1.097 TL ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Daha sonra siparişimle ilgili olarak, kargo firmasında ürünün hasar aldığı ve bu nedenle iade olarak geri döndüğü, tarafıma ücret iadesi yapılacağı b...

17.12.2025 tarihinde saat 21.51’de Bursa Parkur AVM’de, Ecrou AVM mağazasında yaşadığımız bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağaza kapanışına henüz 8 dakika varken içeride alışverişimizi yaptık ve kasaya yöneldik. Kasaya geldiğimizde ise çalışan “kasayı kapattık” diyerek artık işlem yapamayacaklarını ...

Torium AVM'deki Ecrou mağazanızdan, DeFacto personel sicil indirimi hakkımı kullanarak alışveriş yapmak istedim; ancak kasadaki mağaza yetkilisi kadın personel, kodumun hatalı olduğunu söyleyerek işlemi gerçekleştirmedi. Aynı indirim kodunu tekrar denemek için mağazaya birkaç kez daha geldim fakat b...

15 Aralık akşamı Antalya Özdilek AVM’deki Ecrou mağazasında saat 21.20 civarında alışveriş yapıyordum. Mağazanın resmi kapanış saatinin 22.00 olduğunu bildiğim için pantolon ve pijama denemek üzere kabine yöneldim. Ancak görevli personel, kabinleri kapattıklarını ve artık kullanamayacağımı söyledi. ...

14 Aralık 2025 günü saat 21.00 civarında Trabzon Forum AVM’de bulunan Ecrou mağazasına alışveriş için gittim. Kasada görevli T**** isimli personelin tavrı ve üslubu nedeniyle mağazadan son derece rahatsız ve üzgün ayrıldım. Kızım kasa önünde bulunan ürünleri incelerken, kasadaki çalışan kızımı sert ...

Ecrou firmasının internet sitesinden 05.12.2025 tarihinde 2 adet spor çantası için 2.078,40 TL tutarında, 3096961026011686 numaralı siparişi verdim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, 7 gün sonra 12.12.2025 tarihinde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Daha sonra firmayla WhatsApp üzerinden il...

07.12.2025 tarihinde Ecrou internet mağazasından kahverengi elbise ve pembe eldivenden oluşan bir set siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında paketin içinden sadece elbisenin çıktığını, eldivenin ise gönderilmediğini gördüm. Ürünü özellikle ikisi bir arada olduğu için tercih etmiştim. Kargo fi...

Ecrou’nun kendi web sitesinden yaklaşık 20 gün önce kadın kahve ön kulaklı ayıcık fermuarlı welsoft tulum siparişi verdim, ancak tarafıma tamamen farklı bir ürün gönderildi. Ürünü, fişim ve paketiyle birlikte Isparta İyaş Park’taki Ecrou mağazasına götürüp değişim ya da iade talep ettiğimde hiçbir ...