Ecc Tur Kapanmış Otelde Rezervasyon Ve 9.000 TL İade Talebim

Ecc Tur Seyahat Organizasyon Otelcilik üzerinden Afyon Marble Hotel’de konaklamak üzere 28.12.2025 tarihinde, 14.05.2026 giriş tarihli, dört kişi için iki oda rezervasyonu yaptım. Toplam 9.000 TL ödemeyi aynı gün VakıfBank kredi kartımla gerçekleştirdim. Rezervasyonum Murat u*** adıyla ve 654103 numarasıyla kayıtlıdır.

14 Mayıs’ta konaklama için Afyon’daki otele gittiğimizde otelin fiilen kapalı olduğunu, yıkılmak üzere harabe bir halde bulunduğunu gördük. Bunun üzerine hemen Ecc Tur şey. Org. Otelcilik şirketini 0850 533 13 33 numaralı telefondan arayarak otelin kapalı olduğunu bildirdim, bize başka bir otel ayarlamalarını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Emekli olduğumu, bu tutarın benim için önemli olduğunu ve zor durumda kaldığımı özellikle belirttim.

Rezervasyon tarihinden konaklama tarihine kadar geçen yaklaşık 5 aylık süre boyunca, otelin kapandığına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmaması iyi niyetli bir yaklaşım değildir. 14 Mayıs’tan bugüne kadar defalarca telefonla aramama rağmen her seferinde “konuyu yönetime ileteceğiz” denilip oyalanıyor, ancak hiçbir şekilde tarafıma para iadesi yapılmıyor. Bu süreçte benden aldıkları parayı 5 aydır kullandıklarını ve bu durumun haksız kazanç anlamına geldiğini düşünüyorum. Aynı şirketten otel ve tur alan başka kişilerin de benzer mağduriyetler yaşadığını öğrenmiş bulunmaktayım.

Kapanmış ve yıkılmak üzere olan bir otele hayali rezervasyon yapılarak mağdur edildiğim bu durumun acilen düzeltilmesini ve ödediğim 9.000 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.