İphone 16 Pro Max Tamirinde 21 Gün Bekleyiş Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

28 Mayıs’ta arka camı kırılan iPhone 16 Pro Max telefonumu tamir edilmesi için EasyCep’e gönderdim. O günden bu yana 21 gündür telefonumu bekliyorum ancak hâlâ ne durumda olduğuna dair net bir bilgi alamadım. Cihazım şu an tamirde mi, kargoda mı, işlemi tamamlandı mı hiçbir şekilde açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Bana sadece “beklenen tarihten geç olması sizi kızdırmış olabilir” gibi cümleler kurdular ama asıl önemli olan, telefonumun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir somut bilgi vermediler. Ayrıca aradığımda gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanmak isterken, karşıma yapay bir sistem çıkıyor ve beni bir türlü canlı müşteri temsilcisine aktarmıyor.

10999 numaralı kaydım ile ilgili olarak telefonumun durumunun açık ve net şekilde paylaşılmasını, mümkünse en kısa sürede onarım veya kargo sürecinin tamamlanmasını ve özellikle de gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanarak detaylı bilgi alabilmeyi talep ediyorum.