İptal Edilen Abonelik Sonrası Çekilen Ücret İadesi Hesabıma Ulaşmadı

2 Kasım’da Duolingo’nun deneme süresini kullandıktan sonra aboneliğimi iptal etmeme rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan yaklaşık 1000 TL çekildi. Sorunun çözümü için önce Duolingo’nun sıkça sorulan sorular bölümüne baktım ve yönlendirme üzerine Apple üzerinden para iadesi talebinde bulundum. Apple iade talebimi onayladı ancak üzerinden yaklaşık 1,5 hafta geçmesine rağmen ücret henüz hesabıma yatırılmadı.

Abonelik, deneme süresi sonrasında otomatik olarak yıllık pakete dönüştürülmüş. Bu süreçte herhangi bir müşteri veya sipariş numaram bulunmuyor. İşlemi iPhone cihazımda, iOS 18 işletim sistemiyle gerçekleştirdim ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Paylaştığım fotoğrafta ücret iade edildi diyor ancak hesabıma bu para yatmadı.

Ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.