Eksik Gönderimler Ve Yavaş Destek Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Driphouse üzerinden verdiğim siparişte ve sonrasındaki değişim sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk siparişimde toplam 6 ürün sipariş etmeme rağmen kargodan sadece 5 ürün çıktı. Aynı zamanda 2 adet tişörtü değişim için geri göndermek istiyordum ancak destek hattının çok geç ve ilgisiz cevap vermesi sebebiyle bu sürecin başlaması bile oldukça uzun sürdü.

İlk kargo haziranın 8–10’u arasında elime ulaştı. Değişim için gönderdiğim ürünler kendilerine ulaştıktan sonra, ürünlerden birinin stokta kalmadığını ve yerine başka bir ürün gönderebileceklerini söylediler, ben de istediğim ürünü kendilerine ilettim. Ancak 19 Haziran’da elime ulaşan son kargoda yeni bir problemle karşılaştım. Bu gönderimde 3 ürün gelmesi gerekirken sadece seçtiğim tek ürünü göndermişler, diğer eksik ürünler kargoda yoktu.

Hem ilk siparişimde yaşadığım eksik ürün gönderimi hem de değişim sürecinde tekrar eksik ürün gönderilmesi, ayrıca destek hattının günde bir mesaja zor cevap vermesi nedeniyle ciddi zaman ve mağduriyet yaşadım. Eksik gönderilen ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini ve bu karışıklığın nasıl ortaya çıktığı konusunda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.