Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
İrem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sipariş Hazırlanmadığı İçin İptal Zorunluluğu Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
İrem
05 Mart 19:28
220

05.03 tarihinde saat 18.04 civarında Şişli metro yanındaki Doyuyo şubesine giderek sipariş verdik. Saat 18.34 olmasına rağmen siparişimiz hâlâ hazırlanmadığı için siparişimizi iptal etmek zorunda kaldık. Görevli personele siparişimizin durumunu sorduğumuzda sadece “bakacağız” denildi; ancak herhangi bir değişiklik ya da bilgilendirme yapılmadı, yaklaşık 35 dakika bekletildik.

Yaşadığımız bu süreçte siparişin iftar için olup olmadığının özellikle belirtilmesi gerektiği söylendi, ancak saat hâlâ 18.00 iken iftardan 70 dakika önce böyle bir zorunluluk olmasını da anlayamadık. Bekleme süresi, bilgilendirme eksikliği ve bu yaklaşım nedeniyle oldukça kötü bir deneyim yaşadık.

Restoran yönetiminin bu konuda bize geri dönüş yapmasını, hem yaşadığımız mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.

07 Mart 13:50 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba İrem Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İlgili konuyla ilgili incelememiz devam etmektedir. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Burak sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Burak
11 Eylül 2025 20:05
379
"Genel müdürlük ilgili davrandı ve süreç içinde birkaç kez arayıp özür dilendi, şubede ağırlama teklif edildi. Teşekkür ederim. Bu kategoride lezzet olarak 1. Tercihim olan markayla böyle bir şey yaşamak istemezdim ama genel müdürlüğün ilgisi beni tatmin etti. Tekrar teşekkürler"
5
Azra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
03 Ekim 2025 18:18
634
"Teşekkürler geri dönüş için"
doyuyo-subesinde-surekli-yasanan-siparis-gecikmeleri-ve-cozum-beklentisi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz