to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Siparişlerimi düzenli olarak uygulamanız üzerinden vermekteyim. Daha önce başlatmış olduğunuz kampanya kapsamında, her bir pizza siparişiyle bir dilim pizza puanı kazanıyordum ve altı dilimde bir orta boy pizza hediyesi vaat ediliyordu. Bu kapsamda altı siparişi tamamlayarak hak kazandığım ücretsiz orta boy pizzayı kullanmak istediğimde, minimum sepet tutarı kadar ek ürün alma zorunluluğu ile karşılaştım. Üstelik mağazadan teslim almak istesem bile bu kısıtlama geçerliliğini koruyor. Ben yalnız yaşayan bir müşteriyim, fazladan ürün almak bana sadece israf anlamına geliyor. Bu durum kampanyanın mantığına ve müşteri memnuniyetine tamamen aykırı.
Bununla da sınırlı değil. Altı siparişin içinde, bir önceki siparişimde ekstra ücret ödeyerek ek malzeme talep ettim. Ancak gönderilen pizzada bu malzemeler yoktu. Konuyla ilgili destek biriminize durumu belgeleyen fotoğraflarla birlikte başvurdum fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Yani altı siparişimde iki defa mağdur edildim.
Kampanyaya katılırken bu tarz kısıtlamalar açıkça belirtilmemişti veya yeterince net değildi. Beklentimiz, kampanya ve sipariş süreçlerinde müşterinin memnuniyetinin esas alınmasıdır. Bu yaşadıklarım, aksine hayal kırıklığı ve güvensizlik yaratmıştır.
Bedava ürün hakkımı ek bir ödeme yapmadan, gereksiz ürün almaya zorlanmadan kullanmak istiyorum. Ayrıca eksik ürün içeren önceki siparişimle ilgili de telafi talep ediyorum. Gerekli düzeltmenin yapılmasını ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını rica ediyorum.
Saygılarımla
Domino's tan çok memnundum ve belli aralıklarla, uzun süredir siparişlerden dolayı dilim biriktirip ücretsiz, sipariş yanında hediye pizza alabiliyorduk. Bahsettiğim kendi uygulamasında olan bir kampanya bu. Son birkaç aydır tam dört hediye pizzamızı sipariş edemedik sepete eklediğimiz an teknik hat...
Daha önceki siparişlerimden kazanmış olduğum hediye pizza dilimlerini kullanarak 1 litre kola'yı siparişime ekledim, fakat sepetimde bulunan promosyon kodu iptal oldu. Promosyon kodu kullanmadığım zaman zaten kolanın parasını ödemiş oluyorum ve benim cebimden her türlü parası çıkmış oluyor. Ve bu du...
Yıllardır Domino’s uygulamasını kullanıyorum ve yakın zamanda “Ye Kazan” kampanyasıyla birçok ücretsiz pizza hakkım biriktiğini fark ettim. Kampanyayı ilk kez denemek istedim ama minimum sepet tutarına takıldım. Ücretsiz pizzayı kullanabilmek için 350 TL’lik sepet limitini doldurmam gerekiyormuş. M...
Domino's Pizza'nın web sitesi üzerinden düzenli olarak sipariş veriyorum. Web sitesinde yer alan "6 siparişe 1 orta boy pizza hediye" kampanyasından yararlanmak için, son siparişimi 10/08/2025 tarihinde saat 17:36'da verdim. 5 siparişim varken, 6. Siparişimi de özellikle kampanya için tamamladım. Si...
Domino’s Pizza uygulamasından, “Ye-Kazan” kampanyasından faydalanmak amacıyla 2025 Temmuz ayının 17, 19, 21, 28 ve 31. Günlerinde toplamda 1000 TL’den fazla tutarda, 6 kez online sipariş verdim. Kampanya, her 6 sipariş sonrası hediye pizza hakkı kazandırdığı şeklinde reklamlarla duyuruluyordu. Ancak...
Yorumlar