Süper Satıcı Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı, Destek Çözüm Sunmuyor

Yaklaşık 5 senedir aktif olarak kullandığım ve “süper satıcı” unvanına sahip olduğum Dolap hesabım, hiçbir gerekçe belirtilmeden yaklaşık bir hafta önce kapatıldı. Uzun süredir emek vererek satış yaptığım hesabımın bu şekilde ani ve açıklamasız kapatılması beni hem mağdur etti, hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Hesabım kapatıldıktan sonra Dolap destek ekibine ulaştığımda sadece hesabın kapatıldığı ve geri açılamayacağı söylendi, ancak bununla ilgili net bir sebep paylaşılmadı. Kendi siteleri üzerinden de durumu anlatmama rağmen tekrar Dolap desteğine yönlendirildim. Uygulama içinden ve farklı kanallardan 3–4 kez yazmama rağmen somut bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Hesabım kapatılmadan hemen önce kırmızı bir gecelik ilanı paylaşmıştım ve muhtemelen hesabımın bu nedenle kapatıldığını düşünüyorum. Benzer ürünü Gardırop’ta paylaşmak istediğimde “yasaklı ürün” uyarısı aldım ve Dolap’taki fotoğrafın yanlış anlaşılmış olabileceğini fark ettim. Böyle bir durum varsa, ilgili ilan veya görsel sistemden tamamen kaldırılabilir, buna itirazım yok. Önemli olan, yıllardır emeğimle büyüttüğüm ve süper satıcı olarak kullandığım hesabımın incelenmeden kalıcı olarak kapatılmaması.

Dolap’tan talebim, hesabımın manuel ve detaylı bir şekilde incelenmesi, paylaştığım ürün ve görsellerin tek tek kontrol edilmesi ve herhangi bir yasa dışı ya da kurallara aykırı paylaşımım yoksa hesabımın süper satıcı statümle birlikte aynen geri açılmasıdır. Eğer gerçekten kural ihlali söz konusu ise, bunun da açık ve net bir şekilde, somut örneklerle tarafıma açıklanmasını istiyorum.