Satıcı Hatası Nedeniyle İade Tutarından Kesinti Haksızdır

Dolap uygulaması üzerinden “İmitasyon Premiata” başlıklı bir ayakkabıyı 12 Haziran’da sp01668763934 numaralı sipariş ile 3.300 TL ödeyerek satın aldım. Ancak satıcı, ilanda belirtilen özelliklere sahip olmayan, farklı bir ürün gönderdi. Bunun üzerine tamamen satıcının hatası ve yanlış bilgilendirmesi nedeniyle, 13 Haziran’da ürünü iade talebi oluşturarak geri gönderdim ve iptal talebim de haklı bulunduğu için kabul edildi.

Buraya kadar her şey normal ilerlerken, satıcının ürünü 4 iş günü içinde teslim almaması durumunda kredi kartıma 3.300 TL yerine 3.000 TL iade yapılacağı, 300 TL’nin ise alıcı hizmet bedeli olarak tarafımdan kesileceği bilgisi verildi. Ürünü iade etmem kesinlikle keyfi bir karar değildi, tamamen satıcının hatalı ve ilandakiyle uyuşmayan ürün göndermesinden kaynaklanıyordu. Bu durumda hiçbir kusur ve sorumluluk bana ait değilken, satıcının yanlış bilgi vermesi sonucu oluşan bir süreçte 300 TL’nin benden kesilmesini açıkça haksız ve adaletsiz buluyorum.

Eğer bir bedel kesilecekse bunun satıcının hatasından dolayı satıcıdan tahsil edilmesi gerektiğini, alıcıdan hizmet bedeli adı altında böyle bir tutar düşülmesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ödemiş olduğum 3.300 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür satıcı hatalarından kaynaklanan iadelerde alıcı aleyhine kesinti yapılmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.