Dolap’taki Haksız İade Kararı Ve Video Kanıtının Göz Ardı Edilmesi

Dolap uygulaması üzerinden sp07556496732 numaralı sipariş ile bir kar montu satışı gerçekleştirdim. Ürünü dün kargoya verdim. Kargo kodu aktif olduktan sonra, Dolap’ın da istediği şekilde sipariş son videosunu tüm detaylarıyla çektim, uygulama üzerinden ilettim ve ardından ürünü kargoladım. Montu göndermeden önce ürünümde kesinlikle herhangi bir kesik, yırtık veya benzeri bir kusur yoktu.

Bugün alıcı, montun üzerinde kesik olduğunu iddia ederek iade süreci başlattı ve Dolap inceleme sonucunda iade talebini hemen kabul etti. Ben itiraz etmeme ve detaylı çektiğim videoyu sunmama rağmen, bana videoda o kısmın görünmediği söylenerek itirazım reddedildi. Oysa ben, talep edildiği gibi ürünün her detayını gösteren bir video hazırladım ve buna rağmen sanki incelenmemiş gibi doğrudan alıcı lehine karar verildi.

Daha önce de benzer şekilde haksızlığa uğradığımı düşündüğüm durumlar yaşadım ama bu olayda ürünümün zarar verilmiş halde bana geri gönderilecek olması beni gerçekten çok üzdü. Satıcı olarak kendimi Dolap’ta güvende hissetmiyorum, çünkü her defasında satıcıların mağdur edildiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, tarafıma haksızlık yapıldığını düşünüyorum ve talebim, sipariş son videosunun dikkate alınarak incelemenin ivedilikle yeniden yapılmasıdır. İadeyi kabul etmiyorum ve ürünümün benim gönderdiğim şekilde, zarar verilmeden bana geri gönderilmesini istiyorum. İncelemenin objektif ve satıcıyı da koruyacak şekilde yeniden yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.