to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Onarım Teklifi 1,4 Milyon TL’den 350 Bin TL’ye Düşürüldü
Doğa Sigorta’dan kaskolu olan aracımı 5 Haziran’da İstanbul Ümraniye’deki Avek servisine verdim. Servisin yaptığı hasar tespitinde aracımda 658.000 TL’lik onarım bedeli çıkarıldı. Bu sürecin ardından Doğa Sigorta aracı perte ayırıp ihaleye çıkardı ve eksper aracılığıyla tarafıma 1.400.000 TL’lik bir teklif iletildi. Ancak aracımın piyasa değeri yaklaşık 1.650.000 TL civarında olduğu için bu teklifi kabul etmeyip onarım talebinde bulundum.
Buna rağmen bana 1.400.000 TL’lik teklifin üzerine çıkamayacaklarını, onarım yönünde ilerlersem de hasar bedelinin yalnızca 350.000 TL’lik kısmını karşılayabileceklerini yine eksper aracılığıyla ilettiler. 658.000 TL olarak belirlenen onarım bedelinin sadece 350.000 TL’sini karşılama teklifini son derece haksız ve mantıksız buluyorum. Kaskoyu tam da bu tür durumlarda mağdur olmamak için yaptırmama rağmen şu an mağdur edilen taraf durumundayım.
Poliçe numaram 159637929’dur. E-Devlet üzerinde de olayın sonucunda benim %100 haklı olduğum resmi olarak görünmektedir. Doğa Sigorta müşteri hizmetleri kanalıyla da durumu ilettim. Sigortacım dahi böyle bir uygulamayla ilk defa karşılaştığını belirtti. Tüm bu yaşananlar karşısında gerekirse yasal süreç başlatacağımı ve konunun sonuna kadar takipçisi olacağımı da ifade ettim.
Talebim, aracım için belirlenen 658.000 TL’lik onarım bedelinin kasko poliçem kapsamında eksiksiz ve tam olarak karşılanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve poliçe şartlarına uygun, adil bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Hala dosyada bir ilerleme kaydedemedik. Kendilerine neden hasar onarımın tutarının tamamını iletmediniz diye sorduğumda yanıt alamıyorum, sadece 658 bin tl lik onarım ücretini karşılayamayacağını iletiyorlar. Herhangi bir neden belirtmiyorlar. Her gün, gün içinde üç kez arayıp bağlanmaya çalışıp, sorularıma dosya yetkilisine mail olarak aktarıyorlar daha sonra akşam mesai bitiminde tekrar arayıp mail yanıtını öğrenmeye çalışıyorum. Baştan aşağı süreci baltalıyorlar. 
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
