to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta Kasko Poliçesinde Karşı Taraf Kusurlu Olmasına Rağmen Ödeme Yapmıyor
Doğa Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçeme bağlı olarak Ekim 2026 tarihinde Antalya’da bir trafik kazası geçirdim. Kazada karşı taraf yüzde yüz hatalı olmasına rağmen, hasar dosyam açılmasına rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte şirket içinde ulaşabildiğim herkesle görüştüm ancak somut bir sonuç alamadım ve mağduriyetim giderilmedi. Karşı tarafın tamamen kusurlu olduğu bir durumda kasko poliçemin devreye girmemesini ve ödeme yapılmamasını kabul edemiyorum.
Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle Doğa Sigorta’dan kasko yaptırmak isteyenlerin benzer mağduriyetler yaşamaması için şirketin bu tutumunun açıkça görülmesini ve gerekli adımlar atılana kadar bu durumun herkes tarafından bilinmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için 7/24 arayabilir ya da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Tarafımla iletişime geçildiği ve “detaylı bilginin sözlü olarak aktarıldığı” ifade edilmiş olsa da, yapılan görüşmelerin hiçbiri yaşadığım mağduriyeti giderecek somut bir sonuç doğurmamıştır. Sözlü olarak aktarıldığı belirtilen bilgiler, hukuki ve sigortacılık açısından tatmin edici bir gerekçe içermemekte, yalnızca sürecin uzatılmasına hizmet etmektedir. Bu nedenle “bilgi verilmiştir” şeklindeki genel bir açıklamayı yeterli bulmadığımı özellikle belirtmek isterim. Bu süreci Doğa Sigorta’nın müşteri yaklaşımını ortaya koyan bir örnek olarak ilgili tüm mercilerle ve kamuoyu ile paylaşmaya devam edeceğimi bilgilerinize sunarım.