to read complaints and reviews, or file yours. 
"Teşekkürler"
5 Mart tarihinde Doa Kozmetik’in internet sitesi üzerinden üyelik oluşturmadan L-ascorbic acid ve tranexamic acid ürünlerini sipariş ettim. Bugün 25 Mart olmasına rağmen siparişime dair kargo, hazırlık ya da benzeri hiçbir güncelleme yapılmadı. Cilt lekesi problemim olduğu için bu ürünlere makul bi...
Doa Kozmetik’in kendi internet sitesinden 16 Mart tarihinde niacinamide serum siparişi verdim. 45307214 numaralı bu sipariş için 1000 TL ödeme yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “paketleniyor” yazıyor ve ürünüm kargoya verilmedi. Bu süreçte firmaya hem mail hem de telefon...
"Doa Kozmetik ekibine, yanlış gönderilen ürünlerin hızlı bir şekilde değişimi için teşekkür ederim."
Doa Kozmetik’ten 09.02.2026 tarihinde saat 14:40’ta verdiğim 25252967 numaralı siparişim üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma gönderilmedi. 525 TL tutarındaki ödememi kart ile yaptım ancak ne siparişim ulaştı ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Bu süre içerisinde ...
6 Mart 2026 tarihinde Doa Kozmetik’in internet sitesinden toplam 672,50 TL tutarında iki adet cilt bakım yağı siparişi verdim. Sistem üzerinde siparişi verirken ürünler stokta görünüyor ve herhangi bir gecikme bilgisinden bahsedilmiyordu. Ancak 11 Mart’ta siparişim için yalnızca “paketlendi” bilgisi...
Doa Kozmetik’ten 8 Şubat’ta verdiğim 65251916 numaralı siparişim üzerinden yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen hâlâ sistemde “hazırlanıyor/paketleniyor” olarak görünüyor. Siparişimde bir adet kepek şampuanı ve bir adet göz altı kremi bulunuyor. Firmaya ait herhangi bir iletişim numarası ya da ulaşabil...
Doa Kozmetik’ten 25 Şubat’ta verdiğim 15277650 numaralı siparişim sistemde yaklaşık 20 gündür hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ürünlerimin hazırlanıp kargoya dahi verilmemesi beni mağdur etti. Bu süreçte firmaya telefonla ulaşmaya ...
09.03.2026 tarihinde Doa Kozmetik internet sitesi üzerinden 75306167 numaralı siparişi verdim ve 485 TL tutarını kredi kartı ile ödedim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi, sistem üzerinde de herhangi bir ilerleme göremiyorum. Durumu öğrenmek için defalarca e-posta g...
Doa Kozmetik’in internet sitesinden 3 Şubat 2026 tarihinde göz altı bakım kremi siparişi verdim. Ödemeyi kartımla online olarak yaptım ve toplam 305 TL tahsil edildi. Aradan 37 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram #45246840’tır. Bu süre içinde firmayı defalarca ara...
28 Şubat’ta Doa Kozmetik’in internet sitesinden Peptit serum ve c vitamini siparişi verdim. Aradan neredeyse 12 gün geçmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı ve sistemde “ürün paketleniyor” olarak görünmeye devam etti. Bu süreçte firmaya telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar açılmadı...
03.03 tarihinde Doa Kozmetik’in kendi internet sitesi üzerinden verdiğim #5529**08 numaralı siparişim aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumumla ilgili hiçbir güncelleme yapılmadı ve süreç tamamen belirsiz durumda. Defalarca aramama rağmen Doa Kozmetik müşteri hizmetle...
5 Mart tarihinde Doa Kozmetik’ten iki adet krem ve bir adet serum olmak üzere toplam 746 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim 95292879 numarasıyla sistemde hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor ve günlerdir herhangi bir ilerleme olmuyor. Durumu öğrenmek için firmaya mail attım ancak hiçbir şekil...
18 Şubat’ta Doa Kozmetik’in online sitesi üzerinden 2.142 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram #35266400. Aradan zaman geçmesine rağmen aldığım ürünler gönderilmedi. İlk olarak 24 Şubat’ta Instagram üzerinden firmaya ulaştım. Mesajlarıma 2–3 ...
Doakozmetik sitesinden 25.01.2026 tarihinde peptide serum, ginseng serum, resveratrol ve c Vit serum içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram #45239013 ve 1.118 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de siparişim iptal edilebi...
Doğa Kozmetik’in online sitesinden 23 Şubat 2026 tarihinde dört adet kozmetik krem siparişi verdim. Toplam 1.089 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 65280096. Bugün 4 Mart 2026 ve aradan geçen zamana rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. İstanbul Kadıköy Bostancı adresime gelecek şekilde sipariş olu...
Doa Kozmetik’ten 01.01.2026 tarihinde verdiğim #35209939 numaralı siparişim, bugün 05.03.2026 olmasına rağmen hâlâ “paketleniyor” olarak görünmektedir. İki aya yaklaşan bir süre boyunca hiçbir ilerleme olmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Merve K**** adına oluşturulan ve Tekirdağ/Ergene ad...
Doa Kozmetik’ten 5527**45 numaralı siparişim için havale ile yaklaşık 2.500 TL ödeme yaptım ancak siparişim üzerinden 1 haftayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünlerim hiç gelmedi. Bu süreçte firma beni aramadı, ben de kendilerine ulaşmak için arama yaptım fakat telefonları açılmadı ve hiçbir şekilde...
"Şikayet sonrası hızlı aksiyon için teşekkürler, ancak ben iletişime geçmeseydim ne olacaktı o kısım biraz muamma. Böyle bir durumda (stoğu tükenen ürünü satın alan müşteri) sizlerin müşteriye ulaşıp bilgilendirme yapmanız gerekir; müşterinin size ulaşmasını beklememelisiniz. Müşteri memnuniyeti için gönderi takip ve destek kısmında çözümlerinizi geliştirmeniz ve geri bildirimleri değerlendirmeniz dileğiyle, iyi çalışmalar."
15.02.2026 tarihinde Doa Kozmetik’in kendi web sitesi üzerinden online olarak verdiğim 45268348 numaralı siparişim üzerinden 15 gün geçmesine rağmen h...
Trendyol üzerinden Foko Eyüpsultan satıcısından Doa Kozmetik markasına ait Retinal kremi 19 Kasım tarihinde, 10709072316 numaralı siparişimle satın aldım. Ürünün ambalajında “oda sıcaklığında muhafaza ediniz” ibaresi yer aldığı için kremi bu şekilde, oda sıcaklığında sakladım. Ancak daha sonra Retin...
Doa Kozmetik’ten 3 Şubat 2026 tarihinde Niacinamide ürünü sipariş ettim. Ancak kargom elime 14 Şubat Cumartesi günü ulaştığında, paketimden sipariş ettiğim ürün yerine Tranexamic Acid ürünü çıktı. Daha sonra firma ile hem mail üzerinden hem de Instagram hesapları üzerinden iletişime geçtim. Twitter...
2 Şubat tarihinde Doa Kozmetik’in kendi internet sitesi üzerinden kredi kartımla bir sipariş verdim. Sipariş numaram 75245494. Ücret kartımdan çekilmesine rağmen üzerinden 9 gün geçmesine karşın siparişim tarafıma teslim edilmedi ve sipariş takibi de yapamıyorum. Firmanın iletişim numarasına ulaşam...
Doa Kozmetik’in kendi internet sitesi üzerinden 45185193 numaralı siparişimle bir şampuan seti satın aldım. 20.12.2025 tarihinde verdiğim bu sipariş, aradan geçen süreye rağmen hala elime ulaşmadı. Firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde ürünün “Cuma günü kargoya verileceği” söyl...
