Kapanan Mail Adresim Nedeniyle Disney Plus Hesabıma Erişemiyor, Üyelik İptal Edilemiyor

Disney Plus Türkiye’de standart üyeliğimi eski şirket mail adresim ile oluşturmuştum. Şirketteki görevim sona erdiği için bu mail adresim kapandı ve hesabıma erişemiyorum. Şifremi de hatırlamıyorum, kurtarma kodlarının tamamı artık kullanamadığım mail adresime gidiyor. Ancak hesabıma erişemediğim halde, banka kartımdan her ay 165 TL üyelik ücreti çekilmeye devam ediyor.

Yaklaşık üç aydır bu sorunla karşı karşıyayım. Disney Plus’a defalarca e-posta gönderdim fakat sadece otomatik yanıtlar aldım ve destek merkezine yönlendirildim. Yurt dışında olduğum için telefonla arama imkanım yok, ayrıca canlı destek platformları da bulunmuyor. Hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliyle iletişim kuramıyorum.

Üyeliğim, şirketin sağladığı bir yıl ücretsiz kullanımın ardından standart üyeliğe geçti ve ödeme tarafımdan yapılmaya başlandı. Türkiye/Manisa-İzmir lokasyonunda üyelik başlatılmıştır. Sorunun her ay düzenli olarak devam ettiğini belirtmek isterim.

Hesabımın iptal edilmesini, kartımdan para çekilmesinin durdurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.