Dijital Kurye Önceden Belirttiğim Saatte Kurye Tarafından Teslim Edilmemesi Nedeniyle Mağdur Oldum

Ertan · 2026-05-18T17:52:58+03:00

İstanbul Fatih’te dijitalkurye üzerinden 2026051574415378 numaralı siparişime ait teslimat için bugün özellikle saat 15.00’ten sonra evde olacağımı belirttim. Buna rağmen kurye beni saat 12.30 civarında aradı ve o saatte evde olmadığım için teslimatı yarına ertelediklerini söylediler. Teslimat saatine dair açıkça bilgi vermiş olmama rağmen buna uyulmadığı için mağdur oldum. 2026051574415378 numaralı siparişimin, belirttiğim şekilde bugün içerisinde ve mümkünse 15.00 sonrası uygun bir zaman diliminde teslim edilmesini talep ediyorum.

Ertan

Geri dönüş için teşekkür ederim. WhatsApp dan Aydan isimli kişi saat 22.00'ye kadar teslimatın sürdüğünü yakın kurye varsa teslimatın bugün yapılabileceği söyledi. Şu ana kadar bir ses yok. Kusura bakmayın ama bizlere köpek muamelesi yapıp istediğiniz zaman evde bekletmeye hakkınız yok! Bugün 1-1.5 saat yüzünden kurye teslimatı yarına ertelendi. Hastane de olduğumu ve cumartesi görüştüğüm kuryeye ısrarla pazartesi günü saat 15.00 de evde olacağımı söylememe rağmen. Anlayışım için teşekkür ediyorsunuz, ama siz hiç anlayışlı davranıyorsunuz...

Dijital Kurye

Merhaba Ertan Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep kapsamında sizinle iletişime geçilerek görüşme sağlanmıştır. Randevu gününüz bugün görüntülenmektedir. Kuryelerimiz saat 08.00 ile 18.00 arası hizmet vermektedir. Bölgedeki yoğunluğuna göre çalışma saatleri değişkenlik gösterebiliyor. Kurye lokasyonuna göre ikametinize gelmeden önce sizlerle iletişime geçmektedir. Kuryeden arama beklemenizi rica ederim. Yanınızda T. C. Vatandaşlık Kimlik Kartınızın bulunmasını rica ediyorum. Sadece işlemin yasal sahibi ile imza süreçlerinin tamamlatılabildiğini belirtmek isterim. Arama sağlanacağını belirtmek isteriz. Mümkün olan en kısa süre içerisinde arama yapılacaktır, yapılan aramaya yanıt vermeniz önemlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi

Ertan

Gecikme dolayı mağdur olmama rağmen, telafi amaçlı ben beklerdim ki bugün ilk saatlerde teslimat yapılsın. Hala gelen bir şey yok. Fakat önemli olan bu değil! Önemli olan sizin keyfinize göre hareket etmeniz. Nasılsa biz evde beklemek zorundayız. Vodafone ve diğer operatörler de bu firma ile ilişkilerini gözden geçirmeli. Çünkü hat taşıma işlemimi iptal etmeyi düşünüyorum.

Ertan

Her mesajınızın sonunda "anlayışınız için teşekkür ederiz" diyorsunuz. Fakat samimiyetinizi anlayıp inanabileceğimiz hiçbir çözüm sunmuyorsunuz. Hâlâ kurye gelmedi!

Ertan

Ayıp gerçekten ayıp! Mağduriyet dolayı bir jest yapıp teslimatı hızlandıracağınıza, utanmadan 22.00'ye kadar dağıtımlar devam ediyor diyorsunuz. Ama anlayışlı olmamız gerekiyor değil mi? Pardon! Pardon!

Ertan

Sizin bu müşteri memnuniyetini düşünmez durumunuz karşısında ben artık bir şey yazmıyorum. Tüm yazışmaların ekran görüntüsünü aldım, en son teslim eğer olursa onun görüntüsünü de alıp CİMER, Tüketici Hakları neresi gerekiyorsa oraya siz ve Vodafone hakkında gerekli şikayetimi yapacağım.