to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Telefon Numarası Çelişkisi
DHL ecommerce ile gönderilen 7280030864078566 numaralı kargomun teslimatı 07 Mart 2026 tarihinden bu yana yapılmadı. İki gündür kargomu bekliyorum ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Müşteri hizmetleri çağrı merkeziyle görüştüğümde kargomun dağıtıma çıkacağını ve teslim edileceğini söylediler fakat buna rağmen kargo yine gelmedi. Ayrıca teslimatla ilgili görüştüğümde, sistemde telefon numaramın yanlış göründüğü söylendi ancak müşteri hizmetleri numaramın doğru olduğunu belirtti ve zaten bana SMS gönderilebildiği için numaramın yanlış olması da mümkün değil.
Cep telefonuma “adrese geldik, sizi bulamadık” şeklinde bir mesaj geldi ancak ben teslimat saatlerinde adresteydim ve kapım hiç çalınmadı. Adresim İstanbul Küçükçekmece’de bulunuyor. Arabam olmadığı için şubeye gitme imkanım yok, ayrıca kargom büyük olduğu için de şubeden almam fiilen çok zor.
Bu nedenle kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime getirilmesini ve teslimat ile iletişim bilgilerim konusunda yaşanan bu çelişkili durumun da açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Mehtap M, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmemiş Kargo Ve Telefon Numarası Çelişkisi konulu ve 35415559 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Merhabalar dünkü ilettiğim şikayetimden dolayı benimle çok güzel ilgilendiniz ve sorunuma çözüm buldunuz kargom elime ulaştı bugün teslim oldu DHL kargo'dan Sabah saatlerinde arandım çözüm yapılacağını söylendi ve öğlen tekrar arandım kargonuz iletilecektir sizinle iletişim halinde olacağız dediler ve gerçekten de dedikleri gibi kargom elime ulaştı ilginiz için çok teşekkür ederim
