to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatında Telefon Hakareti Ve Şube Saygısızlığı
Akyazı DHL Kargo’da yaşadığım saygısız ve umursamaz davranış nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. S***** Bey adına gelen, takip numarası 863796998222 olan kargoyu sabahtan beri özellikle bekliyordum. Telefonum çaldı; ancak o an yetişemedim. Hemen geri aradığımda karşımdaki görevli “kargo için aradıysanız 1 dakikaya nerelere geçiyorum” şeklinde kaba bir üslupla konuştu. Ardından, tüm gün kargoyu beklememe rağmen “şubeden alırsınız” diyerek konuştu ve hakaret içeren sözler söyleyip telefon yüzüme kapatıldı.
Bunun üzerine kargo şubesine gittim; bu defa da kargonun şubede olmadığı, ertesi gün almam gerektiği söylendi ve tamamen umursamaz, ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Ne işlerini düzgün yapıyorlar ne de müşteriye karşı kullanılan dil ve üslup kabul edilebilir seviyede.
Hem telefonda hakaret içeren ve kaba konuşan kişi hakkında hem de şubedeki bu ilgisiz ve saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, personelle ilgili disiplin süreçlerinin işletilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Bahar T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Teslimatında Telefon Hakareti Ve Şube Saygısızlığı konulu ve 36130358 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
