Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Fatma sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Aynı Adrese Gönderilen Kargo Sebepsiz Yere Geri Döndü, Ücret İadesi İstiyorum

Aynı Adrese Gönderilen Kargo Sebepsiz Yere Geri Döndü, Ücret İadesi İstiyorum
Aynı Adrese Gönderilen Kargo Sebepsiz Yere Geri Döndü, Ücret İadesi İstiyorum
Aynı Adrese Gönderilen Kargo Sebepsiz Yere Geri Döndü, Ücret İadesi İstiyorum
Aynı Adrese Gönderilen Kargo Sebepsiz Yere Geri Döndü, Ücret İadesi İstiyorum
profile
10 Haziran 2025 19:29
710
Fatma'nın Teşekkür Mesajı
“Marka adına konuşan S**** Hanım'a teşekkür ederim. Aynı firmanın başka bir kıdemli müşteri hizmetleri uzmanı konuyla ilgili MNG'nin kendi hataları olduğunu kabul etmeyip suçu müşteriye atmaya çalışırken S**** Hanim şirket adına özürlerini ileterek şirket hatası olduğunu kabul etti. Nezaket ve üslup her zaman kazanır!”

MNG Kargo Rize Ardesen şubesine İzmit'ten yapmış olduğum kargo gönderisi bugün tarafıma geri döndü. Adreste herhangi bir hata olmamasına rağmen ve aynı gün aynı adrese İstanbul üzerinden giden kargo sahibi tarafından alınırken aynı adrese gönderdiğim kargom bana geri döndü. Gönderirken 200 Küsur iade alırken de 90 kusur bir para verip kargomu geri almak zorunda kaldım. Mağduriyetimin giderilmesi adına para iadelerimi talep ediyorum.
Gönderi hareketlerini dosya eki seklinde ekliyorum. ( İstanbul'dan ve İzmit'ten giden kargolar)
F**** N** K**
gönderi no : 739950497740

10 Haziran 2025 19:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Fatma
Fatma
16 Haziran 2025 14:39

Tarafıma ulaşıldı. Şube teslimi göründüğü için kargoyu alacak kişinin direkt gönderi no söyleyerek kargoyu istemesi gerekiyormuş (! ) Kendi ismiyle alamadığı (! ) kargoyu gönderi no ile alacakmış yani. Aynı şubeye aynı gün giden 2 kargodan birisi kendi ismiyle alınırken diğeri kendi ismiyle alınamıyor. Fıkra bu kadar. MNG haksiz olduğu konuda geri adim atmıyor. Müşteri memnuniyeti adı altında yüzde 30 indirim sağlayacaklarını belirtti. Halihazırda 350 lira verip gitmeyen kargomun üzerine bir de 100 kusur daha verip yollamayı düşünmüyor um. Teşekkürler.

Fatma
Fatma
03 Temmuz 2025 09:07

Marka adına konuşan S**** Hanım'a teşekkür ederim. Aynı firmanın başka bir kıdemli müşteri hizmetleri uzmanı konuyla ilgili MNG'nin kendi hataları olduğunu kabul etmeyip suçu müşteriye atmaya çalışırken S**** Hanim şirket adına özürlerini ileterek şirket hatası olduğunu kabul etti. Nezaket ve üslup her zaman kazanır!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
09 Mayıs 2025 09:29
391

profile
23 Kasım 2024 13:47
563
MNG Kargo İle Sürekli Teslimat Sorunları

profile
13 Nisan 2024 13:40
370

profile
28 Ağustos 2023 19:14
653
MNG Kargo Hopa Şubesin Den
MNG Kargo Hopa Şubesin Den
MNG Kargo Hopa Şubesin Den
Benzer Şikayet Yaz

DHL eCommerce Türkiye Kategorileri