1500 TL Değerindeki Kokoreç Siparişi DHL'de Kayboldu Ve Bozuldu, İade Talebi

4 Nisan’da İzmir Ateş Kokoreç’ten 1.500 TL tutarında kokoreç siparişi verdim. Siparişim DHL Kargo ile gönderildi, adresim açık ve net olmasına rağmen kargo şirketi gönderiyi başka bir birime yönlendirdi ve kargom orada bir gün bekletildi. Ertesi gün akşama kadar, hatta iki güne yakın bir sürenin sonunda, ücretini ödeyip kargomu teslim alabildim ancak kokoreçler bozulmuştu.

Bunun üzerine Ateş Kokoreç ile iletişime geçtim, bana sorun olmadığını, ürünü tekrar göndereceklerini söylediler ve 6 Nisan’da ücretsiz olarak yeniden kargo çıkışı yaptılar. Ancak bu kez de DHL Kargo adresimi yine bir şekilde bulamadı, kargoyu bir gün daha bekletti. Sonra akşam saatlerinde teslimata çıkarmışlar, bu defa da gönderiyi ödemeli gösterdikleri için teslim etmediler, halbuki bu gönderinin ücretsiz olması gerekiyordu. Kargo tekrar geri götürüldü ve yaklaşık bir haftadır DHL’de bekledi, içindeki ürünler bozulup koktu. Şimdi “dağıtıma çıkarılmıştır” diye mesaj geldi ve bozulmuş ürünü tekrar bana getirmeye çalışıyorlar.

Tüm bu süreçte hem ürünlerim bozuldu hem de teslimat bir türlü sağlanamadı. DHL ve firma ile yaptığım görüşmelerde, Ateş Kokoreç tüm sorumluluğun kargo şirketinde olduğunu söyledi. DHL Kargo takip numaram 271881121864’tür. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu siparişe ödediğim 1.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse bu süreçle ilgili yasal haklarımı kullanarak hukuk yoluna başvuracağımı da belirtmek istiyorum.